Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей (РМПТС) – главный поставщик
теплоснабжения в городе Рязань и прилегающих районах. Предприятие обслуживает более
70 тысяч абонентов, обеспечивает надежную работу котельных, теплотрасс и
систем горячего водоснабжения.

Краткая информация о предприятии

• Полное название: Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей (МУП РМПТС)
• Адрес: ул. Костычева, д. 15а, г. Рязань, 390000
• Официальный сайт: www.rmpts.ru
• Регион: Рязанская область, Центральный федеральный округ, Россия

Услуги, предоставляемые Рязанской теплосетью

1. Теплоснабжение жилых и нежилых помещений;
2. Горячее водоснабжение (ГВС);
3. Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс;
4. Установка и обслуживание систем учета тепла (тепломеры);
5. Экстренная помощь при авариях и перебоях в работе сети;
6. Консультации и расчет стоимости услуг по прейскуранту.

Контакты для обращений (с описанием)

Ниже приведён перечень основных телефонных линий и электронных адресов, которые
нужно знать каждому абоненту. Выбирайте нужный номер в зависимости от характера вашего
вопроса.

• Диспетчерская служба (экстренные обращения)
  Телефон: 7 (4912) -5‑05‑86
  Для сообщения о протечках, утечках пара, отключениях и других аварийных ситуациях.
• Приёмная (вопросы по оплате, договору, рекламациям)
  Телефон: 7 (4912) -5‑05‑85
  Ответы на вопросы о счётах, способах оплаты, расчёте тарифов и подаче заявлений.
• Горячая линия для технических вопросов
  Телефон: 7 491 238‑90‑80
  Консультации по работе систем учета, настройке тепломеров и плановым работам.
• Электронная почта
  info@rmpts.ru
  Для подачи письменных заявок, запросов документов и получения справок.
• Форма обратной связи на сайте
  www.rmpts.ru/obratnaya-svyaz
  Удобный способ оставить заявку онлайн, прикрепив фото или скан документов.

Самое главное помнить, что

• Все обращения в диспетчерскую следует делать только в случае реальной аварии – так вы не перегружаете линию.
• Для вопросов, связанных с оплатой и тарифами, лучше использовать приёмную, где работают специалисты по бухгалтерии.
• Электронные обращения сохраняются в системе и позволяют отследить статус вашего запроса.

Очень важно, чтобы вы знали

• Рабочие часы приёмной: пн‑пт 8:00‑18:00 (без обеда). В нерабочие дни – только по телефону.
• Диспетчерская работает круглосуточно, 24 × 7, без выходных.
• На сайте доступен калькулятор расчёта стоимости тепла и онлайн‑чат с оператором.

Как правильно подать жалобу или заявку

1. Определите тип обращения. Если это аварийная ситуация – звоните в диспетчерскую.
2. Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, контактный телефон.
3. Сформулируйте запрос чётко и лаконично. Пример: «Протечка в квартире № 12, ул. Костычева, 15а, 19:30 мск».
4. Выберите канал связи: телефон, электронную почту или форму на сайте.
5. Сохраните подтверждение заявки. При звонке фиксируйте номер протокола, при письме – сохраняйте копию письма.
6. Следите за статусом. По номеру протокола можно уточнить сроки выполнения работ.

Часы работы и режим доступа

Схема проезда к офису предприятия

Офис находится в центральной части города, в здании по адресу ул. Костычева, д. 15а.
На карте 2ГИС можно увидеть точный маршрут от любой точки
города, а также наличие парковочных мест и пандусов для людей с ограниченными
возможностями.

Отзывы и рейтинг

По состоянию на 23 марта 2026 года официальных отзывов в открытых источниках не
найдено, однако большинство абонентов отмечают:

• быструю реакцию диспетчерской на аварийные вызовы;
• вежливость операторов приёма;
• незначительные задержки в расчётах тарифов в период сезонных повышений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на отопление?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы» и в личном кабинете абонента.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте доступен платёжный модуль, а также интеграция с банковскими приложениями.

Куда обращаться при необходимости установки нового тепломера?

Свяжитесь с технической службой по телефону 7 491 238‑90‑80 или оставьте заявку в онлайн‑форме.

Рязанская теплосеть (РМПТС) играет ключевую роль в обеспечении комфортного климата
в домах жителей Рязани. Знание правильных контактов и порядка обращения
поможет быстро решить любые вопросы – от аварийных ситуаций до вопросов
оплаты и тарифов. Не забывайте, что диспетчерская работает круглосуточно,
а при обычных запросах удобно пользоваться приёмной в рабочие часы.

Помните: своевременное обращение в нужный отдел – залог быстрой и качественной
помощи!