Город Руза и весь Рузский район электроснабжают сразу несколько организаций. Чтобы быстро решить вопросы по отключениям, начислениям, подключению или замене счётчиков, важно знать, куда именно звонить и куда идти. Ниже — подробная инструкция по всем доступным контактам и адресам.
Крупнейшие поставщики и сервисные компании
АО «Мосэнергосбыт» – основной энергосбыт
- Официальный сайт: https://mosenergosbyt.ru
- Единая справочная: 8 (499) -50-9-550 (круглосуточно, для физических лиц)
- Горячая линия для юридических лиц: 8 (499) -50-9-550, доб. по договору
- Личный кабинет: https://lk.mosenergosbyt.ru
Клиентский офис «Руза» Мосэнергосбыта
- Адрес: Московская обл., г. Руза, ул. Федеративная, д. 11 (вход с торца здания).
- Телефон: 8 (800) -55-07-69 (для физических лиц)
- График для физических лиц:
- Пн–Чт: 08:00–18:00
- Пт: 08:00–17:00
- Сб, Вс: выходные
- График для юридических лиц:
- Пн–Чт: 08:30–17:15 (перерыв 12:00–12:30)
- Пт: 08:30–16:00 (перерыв 12:00–12:30)
- Сб, Вс: выходные
- Как добраться: от ж/д вокзала маршруткой № 1, 5 или 8 до остановки «Центральная площадь», далее 5 минут пешком.
Резервный клиентский офис «Тучково»
- Адрес: пос. Тучково, ул. Лебеденко, д. 30.
- Телефон: 8 (499) -50-9-550
- График: Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00; перерыв 12:00–13:00; Сб, Вс – выходные.
ООО «РУЗЭНЕРГОСЕРВИС» – локальный сервисный оператор
- ИНН: 5075372608
- Адрес: 143100, г. Руза, ул. Фабричная, д. 2.
- Телефон/факс: +7 (49627) —10-60
- E-mail: ruzaservis@mail.ru
- Направления работы: техническое обслуживание сетей, замена счётчиков, аварийные выезды, выдача тех. условий на присоединение.
АО «Мособлэнерго» – сетевик (передача электроэнергии)
- Горячая линия по авариям и качеству энергии: 8 (495) -9-500-99
- Официальный сайт: https://www.mosoblenergo.ru
- Важно: при отключениях, обрывах, перепадах напряжения именно сюда нужно звонить в первую очередь.
Онлайн-каналы и мессенджеры
- Личный кабинет Мосэнергосбыта: передача показаний, проверка долгов, оплата, запись на приём.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»: доступно в App Store и Google Play.
- Телеграм-бот: @MosEnergosbytBot (для быстрой смены счётчиков и записи на техприём).
- WhatsApp горячая линия: 8 (499) -50-9-550 (с 08:00 до 20:30 по будням).
Электронная почта и обратная связь
| Тип вопроса | Пример темы письма | |
|---|---|---|
| Физлица, начисления, счета | client@mosenergosbyt.ru | «Неверное начисление за март 2026 г., л/с 123456» |
| Юрлица, договоры | info@mosenergosbyt.ru | |
| Жалобы/претензии | complaint@mosenergosbyt.ru | «Жалоба на длительное отключение » |
Что делать при аварийном отключении (пошаговая инструкция)
- Уточните, действительно ли отключение по всему дому/улице. Спросите соседей.
- Если проблема «всерьёз и надолго», звоните в Мособлэнерго: 8 (495) -9-500-99.
- При локальном отключении (только у вас) звоните РУЗЭНЕРГОСЕРВИС: 8 (49627) —10-60 или 8 (800) -55-07-69.
- Оформите заявку в личном кабинете или мобильном приложении (раздел «Аварийные заявки»).
Обязательно сохраняйте номер заявки, по нему можно отслеживать статус онлайн.
Полезные советы перед визитом в офис
- Запишитесь на приём онлайн, чтобы избежать очередей (lk.mosenergosbyt.ru/visit).
- Возьмите паспорт, договор энергоснабжения и последний платёжный документ.
- Если вопрос по счётчику — фото/скан паспорта счётчика и акт последней поверки.
- Для юрлиц — печать организации, доверенность и карточка с расчётным счётом.
Режим работы на праздничные и выходные дни
В 2026 году офисы Мосэнергосбыта работают по сокращённому графику в следующие дни:
- 1–5 мая: с 09:00 до 16:00 (без перерыва).
- 12 июня: выходной.
- 4 ноября: с 09:00 до 15:00.
Точный график всегда уточняйте по телефону 8 (800) -55-07-69 или в Телеграм-канале @ruzenergonews.
Обновлено: 24 марта 2026 г. 09:20 по московскому времени.