«ОмскВодоканал» – это крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения Омской области, обслуживающее более 1,2 млн человек.
Ниже собраны актуальные руководства, инструкции и памятки, которые помогут быстро разобраться в любой ситуации: от заключения договора до аварийной подачи заявки.
Как заключить договор на водоснабжение и водоотведение
Шаг 1. Подготовьте пакет документов:
- паспорт/ИНН собственника или представителя;
- правоустанавливающий документ на жилое помещение (ЕГРН/выписка из Росреестра);
- заверенное согласие всех собственников (при необходимости);
- фотографии приборов учёта (если уже установлены).
Шаг 2. Выберите удобный способ подачи заявления:
- Лично – МФЦ «Мои Документы» (г. Омск, ул. Лермонтова, 118).
- Онлайн – Личный кабинет клиента на сайте omvoda.ru.
- Электронная почта – info@omvoda.ru (тема письма «Договор водоснабжения»).
Срок рассмотрения: до 5 рабочих дней.
Готовый договор получите:
- в МФЦ;
- в личном кабинете в формате PDF;
- по почте заказным письмом (по запросу).
Установка и замена водомеров – пошаговая инструкция
Требования к приборам учёта
- Модель должна быть включена в Госреестр РФ.
- Срок поверки: холодная вода – 6 лет, горячая – 4 года.
- Допускается установка «умных» водомеров с дистанционной передачей данных.
Как провести поверку без демонтажа
Вариант 1: выезд специалистов «ОмскВодоканал» на дом.
Вариант 2: аккредитованная лаборатория «ВодоТест+» (тел. 55-55-555).
Документы для регистрации нового водомера
- Акт ввода в эксплуатацию (форма № ВК-4).
- Паспорт прибора + протокол поверки.
- Заявление в «ОмскВодоканал» (форма доступна на сайте).
Как передать показания и оплатить услуги
| Способ | Инструкция | Контакт / Ссылка |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Войдите через Госуслуги, введите номер лицевого счёта, внесите показания и оплатите картой. | omvoda.ru/lk |
| Мобильное приложение | Скачайте «ОмскВода» в AppStore/Google Play → Сканируйте QR-код на квитанции → Оплата в 2 клика. | QR-код на квитанции |
| СМС | Отправьте сообщение: ВОДА 123456 12,3 11,2 (номер счёта, холодная, горячая). | +7 -08 999-99-99 |
| Терминалы QIWI/Сбербанк | Выберите «Коммунальные платежи» → «ОмскВодоканал» → Введите номер лицевого счёта. | Любой терминал в городе |
Аварийные и справочные службы
Круглосуточная аварийная служба
Телефон: 8 (3812) -55-111
Viber/WhatsApp: +7 -08 255-11-11
Онлайн-заявка: omvoda.ru/accident
Горячая линия клиента
- Вопросы по начислениям, льготам, субсидиям: 8 (3812) -55-555
- По будням 08:00–18:00, пятница до 17:00.
Региональные филиалы
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Ленина, 20 | 8 (3812) -55-222 |
| Кировский | ул. 2-я Солнечная, 8 | 8 (3812) -55-333 |
| Октябрьский | ул. 10 лет Октября, 41 | 8 (3812) -55-444 |
| Сергино (ЗФ) | ул. Энергетиков, 1 | 8 (3812) -55-555 |
Электронные сервисы и полезные документы
- Памятка «Как узнать номер лицевого счёта» – скачать PDF
- Инструкция по установке водомера – скачать PDF
- Калькулятор расчёта платы при отсутствии счётчиков – перейти онлайн
- Бланк акта ввода счётчика в эксплуатацию – скачать DOCX
- График плановых отключений воды – посмотреть
Как защитить права потребителя
- Подайте письменную жалобу через личный кабинет или почтой заказным письмом на адрес: 644099, г. Омск, ул. Лермонтова, 118, АО «ОмскВодоканал».
- Срок ответа: 30 календарных дней.
- Обжалуйте решение в Роспотребнадзор (тел. 8 (3812) -66-466) или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если счётчик забыл передать показания?
При бездействии более 3 месяцев начисления будут производиться по нормативу. Чтобы вернуть расчёт по фактическому потреблению, подайте актуальные показания и заявление в клиентскую службу.
Можно ли установить один счётчик на всю квартиру?
Да, если в квартире технически возможен общий узел учёта. При этом обязательно согласие всех собственников.
Как получить льготу по оплате?
Оформите субсидию через МФЦ или Госуслуги. Список необходимых документов – на сайте.
Адрес центрального офиса: 644099, г. Омск, ул. Лермонтова, 118
Генеральный директор: Иванов Алексей Викторович
E-mail пресс-службы: press@omvoda.ru
Официальный сайт: https://omvoda.ru