Актуально на 23 марта 2026 г.
Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о руководстве ТНС Энерго в Новочеркасске: кто сегодня руководит филиалом‚ как с ним связаться‚ где находятся офисы и центры обслуживания клиентов.
Ключевые данные о руководстве
- Должность: Руководитель Одокиенко Александр Александрович
- Компания: ПАО «ТНС Энерго» — филиал в г. Новочеркасск
- Регион: Ростовская область
- Головной офис: 346400‚ Ростовская обл.‚ г. Новочеркасск‚ пр-т Ермака‚ 33А
Контактные телефоны
- Центр обслуживания клиентов: 8 (863 5) -3-02-22
- Единая линия поддержки ТНС Энерго: 8 (800) -75-22-22 (звонок по РФ бесплатный)
- Горячая линия: 8 (800) -00-40-12
Режим работы офиса
Пн–Пт: 08:00–17:00
Обед: 12:00–12:45
Сб–Вс: выходные
Электронные сервисы и онлайн-кабинет
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
- Официальный сайт Новочеркасского филиала: https://rostov.tns-e.ru
- Оплата счёта онлайн: доступна прямо в личном кабинете или через мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS‚ Android).
Дополнительные каналы обращения
Письменно
ПАО «ТНС Энерго»
346400‚ Ростовская обл.‚ г. Новочеркасск‚ пр-т Ермака‚ 33А
Отдел «Центр обслуживания клиентов»
Электронная почта
- Общий адрес: rostov@tns-e.ru
- По вопросам начислений: oplata@tns-e.ru
- Техническая поддержка: support@tns-e.ru
Мессенджеры и соцсети
- Viber / WhatsApp: +7 (863) -33-02-22 (тот же номер‚ что и в центре обслуживания)
- Telegram-бот: @tns_energo_bot — передача показаний‚ квитанции‚ чат с оператором
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo
Передача показаний счётчика
Чтобы подать показания электросчётчика в Новочеркасске‚ воспользуйтесь одним из доступных способов:
- Через личный кабинет (web-версия или мобильное приложение).
- В Telegram-боте @tns_energo_bot.
- По телефону 8 (863 5) -3-02-22 (голосовой автомат).
- В терминале QIWI‚ «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Сбербанк» — выбрать раздел «Коммунальные платежи» → «ТНС Энерго».
Как договориться о личном приёме у руководителя
Если вам необходима личная встреча с Александром Александровичем Одокиенко или его заместителями‚ сделать это можно следующим образом:
- Записаться можно через единую линию 8 (800) -75-22-22‚ указав тему вопроса и желаемую дату.
- Также можно отправить официальный запрос на электронную почту rostov@tns-e.ru с темой «Запрос на приём к руководителю».
- В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса;
- Предпочитаемые дата и время встречи (учитывая график работы офиса).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Можно ли обратиться к руководителю через соцсети?
Официальные страницы в ВКонтакте и Telegram-канале ведёт служба поддержки; прямые обращения к руководству через соцсети не регламентированы‚ поэтому лучше пользоваться телефоном или электронной почтой.
— Как быстро реагируют на обращения?
Среднее время ответа на электронные письма — до 3 рабочих дней. По телефону — в порядке живой очереди.
— Где взять бланк жалобы?
Бланки предоставляются в Центре обслуживания клиентов на пр-т Ермака‚ 33А. Также можно скачать форму на сайте в разделе «Документы» → «Жалобы и предложения».
Руководитель ПАО «ТНС Энерго» в Новочеркасске, Одокиенко Александр Александрович.
Для оперативного решения вопросов рекомендуем сначала связаться с центром обслуживания клиентов по телефону 8 (863 5) -3-02-22 или через официальный сайт rostov.tns-e.ru.
При необходимости личного приёма — запись заранее по 8 (800) -75-22-22 или по e-mail rostov@tns-e.ru.