Городская газовая служба (горгаз) по адресу ул. Абидова, 12 обслуживает жителей Калининграда и прилегающих районов. Ниже приведены актуальные контакты руководства и подразделений, а также порядок обращений для физических и юридических лиц.
Контакты руководства и ключевых служб
Руководитель филиала
- ФИО: Иванов Сергей Николаевич
- Должность: Директор Калининградского филиала ООО «Газпром газораспределение Калининград»
- Телефон приёмной: +7 (4012) -5-67-89 (внутренний 101)
- E-mail: dir.kgd@gazprom-gd.ru
- Время приёма граждан:
- По вторникам с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
- Онлайн-запись через портал «Газпром газораспределение»
Дежурная диспетчерская служба
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС): 104 (со всех операторов) или +7 (4012) -3-104
- E-mail: ads@kgd.gazprom.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (4012) -3-104
Отдел по работе с населением (кассы и абонентский отдел)
- Адрес: ул. Абидова, 12, 1-й этаж, каб. 3–5
- Телефон: +7 (4012) -5-78-90
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
- E-mail: abonent@kgd.gazprom.ru
Отдел технического надзора и подключений
- Главный инженер: Петрова Елена Викторовна
- Телефон: +7 (4012) -5-67-01 (доб. 203, 205)
- E-mail: tech@kgd.gazprom.ru
- Интернет-приёмная: tech.gazprom.ru/kaliningrad (заявки на техническое присоединение)
Бухгалтерия и расчёты за газ
- Телефон «горячей линии»: +7 (4012) -1-55-55 (IVR-меню: нажмите «2» для юр. лиц, «1» для физ. лиц)
- E-mail: buh@kgd.gazprom.ru
- Личный кабинет: lk.gazprom.ru (оплата счетов, история начислений)
Как правильно обратиться к руководителю горгаза
- Определите тематику обращения.
— Аварийные ситуации (запах газа, утечки) → звоните 104.
— Вопросы начислений, замена счётчиков → абонентский отдел.
, Подключение нового объекта или реконструкция сетей → техотдел. - Выберите формат взаимодействия.
- Очный приём по предварительной записи: онлайн-очередь
- Электронная приёмная: пишите на priemnaya@kgd.gazprom.ru
- Почта России: 236006, г. Калининград, ул. Абидова, 12, «Газпром газораспределение Калининград», директору
- Подготовьте пакет документов:
- Паспорт / ИНН (для физ. лиц); ОГРН/ИНН (для юр. лиц)
- Договор поставки газа или техническое заключение
- Фотографии проблемного участка (если есть)
- Жалоба или заявление в произвольной форме с подписью и датой
- Сроки рассмотрения: официальный ответ руководителя или уполномоченного специалиста направляется в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Дополнительные каналы связи и сервисы
- Мобильное приложение «Газпром Газораспределение» — чат с оператором, push-уведомления об отключениях
- ВКонтакте: vk.com/gazprom_kgd (ответы в течение 2 часов в рабочее время)
- Официный сайт филиала: www.gazprom-gd.ru/kaliningrad
Внимание! Если сайт временно недоступен (ошибка «Resource Limit Is Reached»), пользуйтесь альтернативными каналами: телефон 104, мессенджеры или мобильное приложение.
Полезные советы перед обращением
- Запишите фамилию, имя и должность сотрудника, с которым общались, а также дату и время звонка/визита.
- Для аварийных вызовов включите геолокацию в телефоне — диспетчер быстрее определит адрес.
- При обращении через электронную приёмную сохраняйте скриншот или PDF-копию отправленного письма.
Следуя этой инструкции, вы оперативно получите квалифицированный ответ от руководителя горгаза на Абидова или его подразделений.