РСО «Энерго» в Пятигорске — региональный сервисный оператор, отвечающий за приём, обработку и передачу показаний счётчиков, оформление субсидий, техническое обслуживание приборов учёта и консультации по вопросам ЖКХ. Ниже собраны все актуальные контакты и инструкции, куда и как обращаться в 2026 году.
Центральный офис РСО Энерго Пятигорск
- Адрес: г. Пятигорск, ул. Ермолова, 27 (центр города, ориентир — здание «Газпром Межрегионгаз»)
- Режим работы офиса: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00 (короткая суббота, без обеда)
- Горячая линия: 8 (800) -00-19-32 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно)
- Факс: +7 (8793) -9-10-60
- E-mail для общих вопросов: info@rso-energy.ru
Отделы и специализированные контакты
Отдел технического обслуживания счётчиков
- Телефон: +7 (8793) -9-10-61 (доб. 3)
- E-mail: service@rso-energy.ru
- Что решаем: поверка, замена, опломбировка водяных и тепловых счётчиков; вызов мастера на дом.
Отдел начислений и перерасчётов
- Телефон: +7 (8793) -9-10-62 (доб. 4)
- E-mail: bills@rso-energy.ru
- Что решаем: корректировка начислений, перерасчёт при отсутствии/аварии, справки о задолженности.
Субсидии и льготы
- Телефон: +7 (8793) -9-10-63 (доб. 5)
- E-mail: subsidy@rso-energy.ru
- Что решаем: приём документов на субсидии, расчёт размера льгот, информирование о статусе заявления.
Онлайн-каналы обращения
- Личный кабинет: lk.rso-energy.ru – вход через Госуслуги или СМС-код. Внутри можно сдать показания, записаться к мастеру, отслеживать заявки.
- Мобильное приложение: «РСО Энерго» (доступно в App Store и Google Play). Позволяет сканировать QR-код счётчика и отправлять показания за 3 секунды.
- Официальный сайт: rso-energy.ru – форма обратной связи (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Веб-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта (онлайн-консультант Пн–Пт 09:00–18:00).
График приёма граждан по личным вопросам
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | 102 |
| Среда | 14:00–17:00 | 102 |
| Пятница | 09:00–12:00 | 102 |
Запись на личный приём не требуется, но рекомендовано оформить электронный талон через личный кабинет, чтобы избежать очереди.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Telegram: +7 (938) -01-93-21 (фото счётчика, краткие вопросы)
- Группа ВКонтакте: vk.com/rso_energy_piatigorsk – ежедневные новости, опросы, фото-отчёты по поверкам
- Instagram: @rso_energy.stav – сторис с советами по экономии воды и тепла
Что делать в неотложных случаях
Аварийная ситуация (прорыв, утечка, отсутствие воды/тепла):
- Немедленно перекройте запорную арматуру перед счётчиком.
- Позвоните по 04 (ЕДДС Пятигорск) или 112 – они перенаправят в аварийную службу «Тепловодоканала».
- Затем сообщите оператору РСО Энерго по горячей линии 8 (800) -00-19-32, чтобы зафиксировать аварию и оформить перерасчёт.
Полезные советы перед обращением
- Имейте под рукой номер лицевого счёта (10 цифр) – он на квитанции.
- Если звоните с мобильного, сохраните контакт как «РСО Энерго» – номер всегда под рукой.
- Для получения справки о задолженности приготовьте паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.
- В личном кабинете можно включить SMS-информирование о дате поверки счётчика за 45 дней до её наступления.
Реквизиты для оплаты (при необходимости)
Получатель: ООО «РСО Энерго»
ИНН: 2635136790 КПП: 263501001
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Россельхозбанк» г. Пятигорск
к/с: 30101###-###-####0607 БИК: 040702607
Назначение платежа: «Оплата за услуги водоснабжения и водоотведения, л/с № ХХХХХХХХХХ».