Что такое «Ровенской МУП»?
«Ровенской МУП» (полное официальное название, Муниципальное унитарное предприятие «Ровенское») — это бюджетная организация, созданная администрацией города Ровно (Украина) для комплексного обслуживания жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий и обеспечения комфортной городской среды. Предприятие действует на основании Устава, утверждённого Ровенским городским советом.
Основные направления деятельности
- Содержание и ремонт дорог: ямочный ремонт, укладка асфальта, чистка ливнёвок, зимнее содержание.
- Управление жилым фондом: обслуживание подъездов, кровель, подвалов, лифтов, дворовых территорий.
- Благоустройство: высадка деревьев и кустарников, обустройство скверов, детских и спортивных площадок.
- Вывоз и утилизация ТКО: организация графиков вывоза мусора, установка контейнерных площадок.
- Санитарная очистка: подметание улиц, механизированная уборка снега и листвы, мытьё тротуаров.
- Светофорное хозяйство и наружное освещение: обслуживание светофоров, замена и ремонт фонарей.
- Водоотведение и ливневая канализация: прочистка труб, ликвидация аварийных затоплений.
Службы и подразделения
- Дежурная аварийно-ремонтная служба (ДАРС) — круглосуточная выездная бригада для оперативного устранения аварий.
- Дорожно-эксплуатационное управление (ДЕУ-1, ДЕУ-2) — районные участки, отвечающие за дороги и тротуары.
- Лифтовое хозяйство — техобслуживание и модернизация лифтов в многоэтажках.
- Энергетический участок — обслуживание наружного освещения и контроль электропотребления.
- Зеленстрой — отдел озеленения и ландшафтного дизайна.
Центральный офис и контакты
Адрес:
33028, г. Ровно, ул. С. Петлюры, 14
Телефоны «горячей линии»:
- +380 (362) -9-00-00 — диспетчерская служба
- +380 (362) -9-00-01 — бухгалтерия (вопросы начислений)
- +380 (362) -9-00-02 — отдел кадров и приёмная директора
E-mail: info@rovenskmup.gov.ua
Официальный сайт: https://rovenskmup.rv.ua
Viber-бот: @rovenskmup_bot
Telegram-канал новостей: t.me/rovenskmup
Режим работы
| Дни недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:00–17:15 | Обед 12:00–13:00 |
| Пт | 08:00–16:00 | Обед 12:00–13:00 |
| Сб–Вс | Выходные | Дежурная служба работает 24/7 |
Как оформить заявку или пожаловаться
Онлайн-заявка через сайт
- Перейдите в раздел «Электронные обращения».
- Заполните форму: ФИО, адрес, краткое описание проблемы, приложите фото.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт на e-mail или SMS.
Мобильное приложение «iРовно»
- IOS: App Store → «iРовно»
- Android: Google Play → «iРовно»
После установки выберите категорию «Коммунальные службы» → «Ровенской МУП».
Личный визит в Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес: ул. С. Петлюры, 14, 1-й этаж (первое окно).
Очередь: через электронную терминальную систему (берите талон «КЖЭП»).
Горячая линия мэрии
Если МУП не реагирует более 72 часов, звоните: +380 (362) -7-55-33 (местная «1545»).
Контакты отделов «Ровенского МУПа»
- Диспетчерская аварийной службы: +380 (362) -9-00-00 (круглосуточно)
- Бухгалтерия: +380 (362) -9-00-01, buh@rovenskmup.gov.ua
- Юридический отдел: +380 (362) -9-00-09, law@rovenskmup.gov.ua
- Отдел закупок и тендеров: +380 (362) -9-00-10, tender@rovenskmup.gov.ua
- Кадровая служба: +380 (362) -9-00-02, hr@rovenskmup.gov.ua
- PR-отдел и пресс-служба: +380 (362) -9-00-05, press@rovenskmup.gov.ua
- WhatsApp-сигналы о нарушениях: wa.me/3###-###-####
Социальные сети и мессенджеры
Facebook: fb;com/rovenskmup
Instagram: instagram.com/rovenskmup
YouTube: youtube.com/@rovenskmup
Полезные советы перед обращением
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте место до заявки и после устранения — это ускорит проверку.
- Указывайте точный адрес: улица, дом, подъезд, этаж, квартира/офис.
- Оставляйте контактный телефон: специалист может уточнить детали.
- Проверяйте статус: через личный кабинет на сайте или в приложении «iРовно».
- Сроки реагирования:
- Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие света) — до 2 часов.
- Неплановые работы (ремонт асфальта, замена лампочки) — до 5 рабочих дней.
- Плановые работы (капремонт крыши, замена лифта) — до 30 календарных дней.
«Ровенской МУП» — ключевой игрок в обеспечении комфорта жителей Ровно. Чёткие каналы связи, многоуровневая система обработки обращений и активное использование цифровых инструментов позволяют быстро решать бытовые и инфраструктурные проблемы. Сохраните приведённые контакты и пользуйтесь ими при необходимости, специалисты предприятия всегда на связи!