Полное руководство по водоснабжению и водоотведению в Краснодаре и регионе
Кто управляет водоснабжением и водоотведением в Краснодаре?
В Краснодаре и Краснодарском крае водоснабжение и водоотведение осуществляет ООО «Краснодар Водоканал», региональный филиал группы компаний Росводоканал. С 2006 года компания работает на основании договора долгосрочной аренды и обслуживает более 1 млн человек.
Основные реквизиты ООО «Краснодар Водоканал»
- Юридическое наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Краснодар Водоканал»
- Юридический адрес: Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Петра Метальникова, д. 1
- ИНН / ОГРН: уточняйте на официальном сайте
- Дата регистрации: 2006 г.
- Тип собственности: частная аренда муниципальной инфраструктуры
Официальный веб-ресурс и онлайн-сервисы
- Официальный сайт абонентского отдела: krd.rosvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.rosvodokanal.ru — вход по логину и паролю, регистрация через ЕСИА (Госуслуги)
- Личный кабинет сотрудника: provodnik.rosvodokanal.ru
- Центр обслуживания клиентов: krd.rosvodokanal.ru/offices
График работы офисов и центров обслуживания
Центральный офис (ул. Петра Метальникова, 1)
- Пн–Пт: 08:00–18:00 без перерыва
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Дополнительные точки продаж
- ул. Каляева, 196 (филиал «Кубаньводкомплекс»)
- ул. Гаврилова, 10 (Центр обслуживания абонентов)
- ул. Сормовская, 7 (приём показаний ИПУ)
Контактные телефоны и каналы связи
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8 (861) -10-00-03 | Круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (861) -10-00-04 | Круглосуточно |
| Центр обслуживания абонентов | 8 (861) -10-00-05 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (989) -10-00-03 | 09:00–18:00, без выходных |
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@krd.rosvodokanal.ru
- Аварийные заявки: emergency@krd.rosvodokanal.ru
- Претензии и предложения: claims@krd.rosvodokanal.ru
- Контакт-центр в Viber: +7 (989) -10-00-03
Онлайн-услуги и полезные сервисы
- Передача показаний счётчиков: через личный кабинет, мобильное приложение «Росводоканал-Краснодар» (Android/iOS) или SMS на номер 9003.
- Оплата счетов: карты Visa/MasterCard, СБП, СберPay, Apple Pay/Google Pay, электронные кошельки.
- Электронный чек: моментально приходит на e-mail и в личный кабинет.
- Оформление льгот: подача документов онлайн через Госуслуги и интеграцию с ФСС.
- Текущие тарифы: публикуется в разделе krd.rosvodokanal.ru/tariffs не позднее 10 числа каждого месяца.
Как подключиться к централизованному водоснабжению/водоотведению?
- Собрать пакет документов: техпаспорт, правоустанавливающие документы на объект, схему участка, заявление.
- Отправить заявление через личный кабинет или Центр обслуживания абонентов.
- Получить технические условия в течение 10 рабочих дней.
- Выполнить проект и согласовать его в Росводоканале.
- Подписать договор и допуск к сетям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему нет воды? — смотрите график плановых отключений на сайте или в мобильном приложении.
- Как передать показания после 25 числа? — ввод доступен до 3 числа следующего месяца.
- Можно ли заказать выезд инженера на дом? — да, через личный кабинет или по телефону.
- Как оспорить начисления? — подайте заявление в Центр обслуживания, приложив фото счётчика и чеки.
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Личный кабинет
- Текущие тарифы
- Раскрытие информации
Горячие линии Федеральных и региональных служб
- ЖКХ-Контроль Краснодарского края: 8 (800) -50-00-03
- Госжилинспекция КК: 8 (861) -67-51-70
- Минстрой КК: 8 (861) -62-01-10
Оставайтесь на связи и пользуйтесь удобными онлайн-сервисами Росводоканала Краснодарского края!