До 25 числа каждого месяца жителям Ростова-на-Дону необходимо предоставлять актуальные данные индивидуальных приборов учета (ИПУ) тепловой энергии и горячего водоснабжения. Ниже подробно описаны все официальные способы, контакты и пошаговые инструкции, чтобы процесс занял минимум времени и был максимально удобным.
Онлайн-сервисы без регистрации
Межрегиональный расчетный центр (МРЦ)
- Сайт: ростов-на-дону.моймрц.рф
- Что можно сделать:
- Быстро передать показания по лицевому счёту без авторизации;
- Получить квитанцию на e-mail;
- Оплатить услуги онлайн.
- Горячая линия: 8 (863) -82-80-22 (Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00)
- E-mail: rstnd.fl@vdkenergo.ru
Личный кабинет «Ростовтеплосеть»
- Адрес: lk.vdkenergo.ru
- Возможности после регистрации:
- Снятие и отправка показаний всего за 2 клика;
- История платежей и начислений;
- Подписка на электронные квитанции.
- Для регистрации нужен: номер лицевого счёта и российский e-mail (Yandex, Mail.ru и др.)
Мессенджеры: WhatsApp и Telegram-боты
С июня 2020 года Расчетный центр запустил голосовых и текстовых помощников, которые принимают показания 24/7.
- WhatsApp:
- Перейдите по ссылке: wa.me/79281178040
- Или сохраните номер +7 -28 117-80-40 и напишите «Показания»;
- Следуйте подсказкам автоматического ассистента.
- Telegram:
- В Telegram найдите бота:
@rcvtsbot - Нажмите «Старт» → выберите «Передать показания»;
- Введите лицевой счет и значения приборов.
- В Telegram найдите бота:
Телефонные каналы связи
| Организация | Телефон | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| ООО «Ростовские тепловые сети» (круглосуточная аварийка) | +7 (863) -34-89-44 | 24/7 | Аварии и приём показаний |
| АО «Теплокоммунэнерго» | +7 (863) -06-61-31 | Пн–Пт 8:00–17:00 | Абонентский отдел |
| МРЦ «Горячая линия» | 8 (863) -82-80-22 | Пн–Пт 8:00–17:00 | Приём показаний и консультации |
Личное обращение в офисы
Адреса и график:
- МРЦ: ул. 1-я Баррикадная, 2/2 и ул. Советская, 22/2
Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, обед 12:00–13:00 - ООО «Ростовские тепловые сети»: ул. Пескова, 17, каб. 214
Квитанция и данные для оплаты
Номер лицевого счёта указан в верхней части квитанции. Внесите показания строго до 25 числа, иначе начисления будут произведены по среднему значению.
Контакты для экстренной связи
- Телефон доверия: +7 (863) -34-89-44 (круглосуточно)
- E-mail ООО «Ростовские тепловые сети»: Veronika.Goncharova@lukoil.com
- E-mail МРЦ: rstnd.fl@vdkenergo.ru
- Сайт: teploseti61.ru
Важно! Если вы впервые передаёте показания или сменили счётчик, обязательно сообщьте об этом через личный кабинет или по телефону горячей линии. Помните: своевременное предоставление данных — залог корректных начислений и отсутствия переплат.