В Ростове-на-Дону теплоснабжение и горячее водоснабжение обслуживают сразу несколько организаций, каждая из которых предлагает собственный личный кабинет абонента. Ниже собрана самая свежая информация по состоянию на о том, как зарегистрироваться, где войти, как передать показания и куда обращаться при возникновении вопросов.

Какие кабинеты существуют

Личный кабинет АО «ВДК-Энерго»

• Сайт: https://lk.vdkenergo.ru/
• Описание: Единая платформа для жителей Ростовской области. Позволяет передавать показания ИПУ, оплачивать счета, получать квитанции и подписываться на электронную рассылку.
• Возможности:
  • Передача показаний без регистрации (по лицевому счёту)
  • Полная история начислений и платежей
  • Онлайн-оплата картой
  • Электронные квитанции на e-mail

Личный кабинет АО «Теплокоммунэнерго»

• Сайт: https://lk.rostovteplo.ru/
• Особенности: Для регистрации потребуется код доступа, который печатается в квитанции. Если кода нет, необходимо заключить договор в абонентском отделе.

Межрегиональный расчётный центр (МРЦ)

• Сайт: https://ростов-мрц.рф
• Функции:
  • Личный кабинет по услугам «Отопление» и «ГВС»
  • Передать показания до 25-го числа каждого месяца
  • Онлайн-заявки на поверку/опломбировку счётчиков
  • Голосовые уведомления о долгах

Пошаговая инструкция по регистрации в кабинете АО «ВДК-Энерго»

1. Перейдите на сайт: https://lk.vdkenergo.ru/
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите российский e-mail (mail.ru, yandex.ru и др.) и придумайте пароль.
4. Обязательно поставьте галочку «Согласие на обработку персональных данных».
5. На почту придёт письмо — перейдите по ссылке для подтверждения.
6. Войдите в кабинет и выберите «Добавить лицевой счёт».
7. Выберите способ идентификации:
   • По сумме начислений/оплат (подходит для квитанций с марта 2025 и позже)
   • По паролю из уведомления (если квитанция старше марта 2025)
8. Укажите новый номер лицевого счёта (действует с ).
9. При необходимости внесите данные Единого Лицевого Счёта ГИС ЖКХ, номер ИПУ, дату поверки и пр.
10. Нажмите «Привязать» — готово!

Как передать показания счётчиков

Без регистрации (все сервисы)

Перейдите на страницу «Передача показаний»:

• АО «ВДК-Энерго»: https://lk.vdkenergo.ru/counters
• МРЦ: на главной странице нажмите «Передать показания»

Введите лицевой счёт и текущие показания — данные моментально попадут в расчёт.

В личном кабинете

Авторизуйтесь → раздел «Показания ИПУ» → внесите значения → «Отправить».

Важно! Передавать показания необходимо до 25-го числа каждого месяца, чтобы они учлись при начислении платы.

Онлайн-оплата

Единые контакты для обращений

ООО «Ростовские тепловые сети» (основной поставщик)

• Юр. адрес: 344055, г. Ростов-на-Дону, ул. Пескова, 17, каб. 214
• Приёмная: +7 (863) -06-61-31
• E-mail: Veronika.Goncharova@lukoil.com
• Круглосуточная аварийка: +7 (863) -34-89-44, «Телефон доверия»
• Корпоративная безопасность: +7 (863) -10-79-98

МРЦ — расчётный центр

• Горячая линия: 8 (863) -82-80-22
• E-mail: rstnd.fl@vdkenergo.ru
• Офисы в Ростове-на-Дону:
  • ул. 1-я Баррикадная, 2/2
  • ул. Советская, 22/2
• График работы: пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, обед 12:00–13:00, сб-вс — выходные

АО «Теплокоммунэнерго»

• Сайт: https://lk.rostovteplo.ru/
• Код доступа: указан в квитанции; при его отсутствии — обращайтесь в абонентский отдел по телефону, указанному на квитанции.

Полезные советы

• Используйте только российские почтовые сервисы (@mail.ru, @yandex.ru и др.) — это требование закона 406-ФЗ.
• Сохраняйте квитанции, по ним проще привязать лицевой счёт и проверить суммы начислений.
• Проверяйте адрес и ИНН получателя перед оплатой: ИНН 3445102073, ООО «Ростовские тепловые сети».
• Подпишитесь на электронные квитанции — это сокращает бумажный поток и приходит быстрее.

Если у вас остались вопросы, смело обращайтесь по указанным телефонам или пишите на электронную почту. Все службы работают без выходных в аварийном режиме и круглосуточно отвечают на срочные вызовы.