Жителям Ростова-на-Дону зачастую требуеться быстро связаться со своей управляющей компанией (УК), чтобы сообщить о коммунальной аварии, сдать показания счётчиков или уточнить график отключений. Ниже — самые актуальные телефоны, адреса и онлайн-сервисы крупных ростовских УК, а также краткая инструкция, как узнать номер своей управляющей компании по адресу дома;
Как узнать свою УК по адресу за 1 минуту
- Госуслуги РФ → раздел «ЖКХ» → «Информация об управляющей организации» → ввести адрес.
- Единый городской портал Rostov.ru → вкладка «ЖКХ» → «Управляющие компании» → строка поиска по адресу.
- QR-код на квитанции. Отсканируйте смартфоном — откроется личный кабинет УК с номером диспетчерской.
- ЖКХ-боты в Telegram или WhatsApp: @rostovdom_bot, @zhkh61_bot. Отправьте адрес и получите ответ в течение 30 секунд.
Крупнейшие управляющие компании Ростова-на-Дону: телефоны и режим работы
ООО «Свет и Тепло»
- Адрес офиса: ул. Соборный, д. 87/71, офис 12
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (863) -42-48-05
- Электронная почта: info@svitetep.ru
- Онлайн-приём: личный кабинет на svitetep.ru
- Режим работы: 08:00-17:00, пн-пт; выходные и праздники — только аварийка
АО «Свой Дом»
- Адрес офиса: пер. Газетный, д. 59
- Телефон диспетчерской: 8 (863) -40-84-35
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) -66-97-79
- WhatsApp: +7 -18 558-88-55 (отправка фото/видео проблем)
- Сайт: uk-svoydom.ru
ООО «Комсервис»
- Адрес офиса: ул. Извилистая, д. 13
- Телефон: 8 (863) -70-77-00
- Электронная почта: kom@kom-servis.ru
- Режим работы: 08:30-17:30, пн-пт; сб 09:00-14:00
ООО «Эмрис»
- Телефон диспетчерской: 8 (863) -02-02-42
- Личный кабинет: uk-emris.ru
- Техподдержка в Telegram: @emris_bot
АО «Галактика»
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-88-19 (звонок по РФ бесплатный)
- Адрес: ул. Максима Горького, д. 218/1
- E-mail: help@uk-galaktica.ru
Контакты «Управляющая компания онлайн» (обслуживает дома Ленина 223/1в, Стачки 218в и др.)
- Единый номер для всех районов: 8 (499) -38-74-39
- Юр. консультации: 8 (812) -67-32-49 (для СПб/СЗФО)
- Чат-поддержка: доступен на сайте rostov-uk.ru круглосуточно
- Вопросы по отчётам и квитанциям: только через чат или электронную почту info@rostov-uk.ru
Полезные телефоны аварийных служб Ростова-на-Дону (при необходимости оперативной помощи)
| Служба | Телефон | Комментарий |
|---|---|---|
| Аварийная служба «РостовВодоканал» | 8 (863) -40-40-40 | Круглосуточно (вода, канализация) |
| Аварийка «Ростовгорэлектротранс» | 8 (863) -99-48-48 | Электроснабжение, лифты |
| Газовая служба | 04 или 8 (863) -40-04-04 | Запах газа, утечки |
| Единая диспетчерская служба города | 8 (863) -27-00-00 | Если не знаете, куда звонить |
Как правильно обращаться в УК: 5 важных правил
- Фиксируйте время вызова. Запишите дату, время и ФИО оператора, чтобы потом подтвердить, что заявка принята.
- Формулируйте проблему кратко: адрес, подъезд, этаж, характер неисправности.
- Приложите фото или видео через мессенджеры или личный кабинет — это ускорит реакцию.
- Уточните сроки устранения. Согласно постановлению №354, аварии устраняются в течение 24 часов (4 часа — для отопления и водоснабжения).
- Не получили ответ в срок? Подайте повторную жалобу через ГИС ЖКХ или прокуратуру Ростовской области (тел. 8 (863) -40-10-10).
Онлайн-сервисы для сдачи показаний счётчиков
Большинство ростовских УК поддерживает онлайн-сдачу показаний. Вот самые популярные сервисы:
- Госуслуги ЖКХ — раздел «Передача показаний ИПУ».
- Приложение «Ростов ЖКХ» для Android и iOS.
- Личный кабинет на сайте «СберЖКХ» (интегрируется с большинством УК).
Важно: отправлять показания нужно с 15 по 25 число каждого месяца, чтобы сумма в квитанции не была зафиксирована по нормативу.