Ежемесячная передача показаний счетчика газа — обязательная процедура для каждого абонента АО «Ростовмежрегионгаз». От своевременности и корректности этих данных напрямую зависит точность начислений за потребленный природный газ и отсутствие переплат в последующих перерасчётах.
Сроки подачи показаний
Для жителей Ростовской области установлен единый интервал:
- с 15 по 25 число каждого месяца (включительно).
Если показания не поступили, АО «Ростовмежрегионгаз» формирует расчёт по нормативному среднему потреблению, что зачастую превышает фактический расход.
Доступные способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте компании
Самый быстрый и привычный способ для пользователей интернета.
- Перейдите на сайт www.rmgaz.ru.
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (первоначальный пароль можно получить в абонентском отделе или по телефону).
- В разделе «Передача показаний» введите текущее значение на циферблате счетчика.
- Нажмите «Отправить» и сохраните электронный чек (PDF).
Мобильное приложение «Ростовмежрегионгаз»
Поддерживается Android (Google Play) и iOS (App Store).
- Скачайте официальное приложение «Ростовмежрегионгаз».
- Войдите по тем же реквизитам, что и в личный кабинет.
- Выберите пункт «Передать показания» → «Добавить фото» или ввведите цифры вручную.
- Подтвердите отправку push-уведомлением.
Телефон «Горячей линии»
Если под рукой только телефон, звоните:
- 8 (800) -34-01-22 — федеральный номер (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 8 (863) -40-01-22 — для жителей Ростова-на-Дону и области.
Алгоритм:
- В автоматическом режиме следуйте голосовым подсказкам.
- Затем диктуйте:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- текущие показания счетчика без дробной части.
- Запишите код подтверждения, озвученный роботом — это гарантия успешной передачи.
SMS-сообщения
Формат SMS:
RMG пробел ЛС пробел ПОКАЗАНИЕ
Пример:
RMG 1234567890 01234
Отправляйте на номер 100-22-65 (тарифы оператора).
QR-бот в мессенджерах
| Платформа | Ссылка / контакт | Действия |
|---|---|---|
| Telegram | @rmgaz_bot | Жмите «Старт» → «Передать показания» → введите данные. |
| Viber | Поиск по имени «Ростовмежрегионгаз» | Аналогично Telegram-боту. |
Абонентские пункты и МФЦ
Для офлайн-абонентов:
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 77/1, 1-й этаж, кассы № 1-5.
Режим: пн-пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб 09:00–15:00. - МФЦ «Мои документы»: любой филиал в городе, услуга «Приём показаний ЖКХ».
Что делать, если счетчик «умный» (с автоматической передачей)
Если установлен прибор типа «Союз-Газ» или «Эльстер» с модулем GSM/LoRa, дополнительно передавать показания не нужно. Однако рекомендуется:
- В личном кабинете проверять факт синхронизации последних цифр.
- Раз в год проводить визуальный контроль: если показания расходятся более чем на 10 м³ — сообщите в диспетчерскую.
Проверка статуса передачи показаний
После отправки:
- На сайте появится зелёная галочка и дата/время фиксации.
- По SMS придёт подтверждение вида: «Показания приняты 22:57».
- В личном кабинете можно распечатать квитанцию «Счёт-фактуры» с учётом новых данных уже 26-го числа.
Контакты для обращений и поддержки
Если возникли сложности:
- Круглосуточная справка: 8 (800) 234-01-22
- E-mail: help@rmgaz.ru
- Онлайн-чат: на сайте rmgaz.ru (иконка в правом нижнем углу)
- WhatsApp / Telegram: +7 918 511-01-22
- Личный визит: абонентское отделение по адресу ул. Станиславского, 77/1, г. Ростов-на-Дону
Важно: при обращении в любом канале всегда указывайте номер лицевого счёта и адрес объекта — это ускорит обработку заявки.
Ответы на частые вопросы
Могу ли я передать показания за другого человека?
Да, достаточно знать номер лицевого счёта. При звонке или в чате оператор может дополнительно уточнить Ф. И. О. владельца и адрес.
Что делать, если я просрочил дату?
Сразу передайте показания любым способом. В следующем месяце автоматически произойдёт перерасчёт: из суммы будут вычтены лишние кубометры, а разница зачтётся в кредит.
Как узнать норматив, если счетчик неисправен?
В личном кабинете во вкладке «Нормативы» указан расход на 1 человека. Умножьте на число прописанных и на тариф. Физические показания прибора после ремонта будут приняты только при наличии пломбы и акта поверки.
Своевременная передача показаний газового счетчика, это простая, но важная процедура, которая помогает избежать переплат и долгов. АО «Ростовмежрегионгаз» предлагает 7 способов подачи данных: от офлайн-абонентских пунктов до QR-ботов в мессенджерах. Главное, не пропустить 25 число месяца и сохранять чек/код подтверждения. Если возникнут вопросы, всегда можно обратиться в круглосуточную службу поддержки по телефону 8 (800) -34-01-22.