Ниже вы найдёте самую свежую и проверенную информацию о компании «Ростовэнерго» (ООО «РосЭнерго»): реальные отзывы клиентов и сотрудников, точные телефоны, адреса, советы, как добраться, а также пошаговые инструкции, если возникли проблемы.
Что из себя представляет «Ростовэнерго»?
Официальное наименование
- Юр. лицо: ООО «РосЭнерго»
- Бренд для потребителей: «Ростовэнерго»
- Функция: Оперативно-кассовое обслуживание и первичная приёмка документов клиентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Основная задача сотрудников (цитата из собеседования)
«Ваша главная задача — работа с документацией: следить, чтобы клиент в нужном месте расписался, где надо поставил галочку, и отвечать на их вопросы».
Официальные контакты и режим работы
Центр обслуживания потребителей г. Аксай
Адрес: Ростовская обл., г. Аксай, ул. Ленина, 71 (1-й этаж)
Телефоны:
• +7 (86350) —22-59
• +7 (86350) —22-62
График: пн-пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:30, сб-вс – выходные
Центральный офис ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
Почтовый адрес: 344091, г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, 147а
Единый контакт-центр: 8 (800) -34-77-77 (бесплатно по РФ)
Электронная почта: rostov@tns-e.ru
Как добраться до отделения в Аксае
- На личном автомобиле: трасса М-4 «Дон», поворот на Аксай, далее по указателям на центр.
- Общественный транспорт: от ж/д вокзала Ростова-на-Дону маршрутка № 89 до остановки «Аксай, ул. Ленина».
Отзывы клиентов: что пишут на 2ГИС и РуСтраховке
Негативные отзывы (основные претензии)
- Очереди. В утренние часы людей много, время ожидания до 1,5 часов.
- «Левая» компания. На Ru-Страховке фиксируют случаи, когда ООО «РосЭнерго» выдаёт себя за страховую, собирает деньги и исчезает.
- Работа с документами. Клиенты жалуются на требование «переподписывать» бумаги несколько раз.
Положительные нотки
- «По телефону 3-22-59 отвечают быстро, девушка вежливая».
- «Если зайти в обед (13:30-14:00), очереди почти нет».
Отзывы сотрудников: внутренняя «кухня»
Что говорят бывшие сотрудники на форумах и в отзывах о работодателе
- Зарплата: оклад 18 000 руб. + премия за собранные документы.
- График: 5/2 с 08:30 до 17:30, переработки не оплачиваются.
- Атмосфера: жёсткий контроль камер, ежедневные планы;
- Плюсы: официальное трудоустройство, корпоративная мобильная связь.
- Минусы: высокая текучка кадров, стресс от контроля и очередей клиентов.
Пошаговая инструкция, если у вас проблема
Шаг 1. Зафиксируйте факт
- Сохраните чеки, квитанции, договор.
- Сфотографируйте/запишите на видео нарушение.
Шаг 2. Позвоните или напишите
- Единый контакт-центр ТНС энерго: 8 (800) -34-77-77
- Электронная приёмная: tns-e.ru → Обращения граждан
- Мессенджеры: Telegram-бот «ТНС энерго Ростов» (@tnsrostovbot)
Шаг 3. Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — проверьте задолженность, подайте показания счётчиков.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play).
Шаг 4. Государственные инстанции (если игнорируют)
- Жалоба в Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru
- Жалоба в Прокуратуру: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Серафимовича, 105
Полезные ссылки и файлы
- Страница Ростовэнерго (Аксай) на 2ГИС — схема проезда и свежие фото.
- Тарифы на 2026 год (PDF, 1,2 МБ)
Если вы столкнулись с новой проблемой или у вас есть дополнительные вопросы, смело пишите на rostov@tns-e.ru. Мы постоянно обновляем статью и добавляем свежие отзывы.