Ниже собрана актуальная на 23 марта 2026 года информация о том,
как быстро связаться со «ТНС энерго Ярославль» по вопросам
энергоснабжения, замены счётчиков, аварий и прочих сбоев.

Единый контакт-центр (круглосуточно)

• Телефон: 8 (4852) 28-03-63
• Режим работы: 24/7, без выходных
• Что решают:
  • отключения/подключения электроэнергии;
  • вопросы начислений и оплат;
  • передача показаний счётчиков;
  • оформление заявок на вызов аварийной бригады.

Горячая линия по установке/замене приборов учёта

Специализированная линия для физических и юридических лиц,
которым нужно установить либо заменить электросчётчик;

• Телефон: 8 (4852) 59-07-59
• График работы: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:30
• Основные темы консультации:
  1. бесплатная замена счётчиков физлицам;
  2. проверка и опломбировка приборов учёта;
  3. платные услуги по замене и ремонту ПУ;
  4. монтаж/замена общедомовых или корпоративных счётчиков;
  5. подключение интеллектуальных систем АСКУЭ.
• Срок выполнения заявки: до 6 месяцев с момента регистрации.

Онлайн-заявка на сайте

Если нет возможности дозвониться, можно оставить заявку онлайн:

• перейти на официальный сайт — tns-e.ru;
• в разделе «Услуги» выбрать «Замена/установка счётчика»;
• заполнить форму и отправить сканы документов.

Личный визит в Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Для тех, кто предпочитает личное общение:

• при себе иметь паспорт, договор энергоснабжения и старый счётчик (если есть);
• адрес ближайшего ЦОК уточняйте по короткому номеру 28-03-63;
• в день визита специалист примет заявление и согласует дату выезда мастера.

Что делать, если доступ к сайту заблокирован?

Иногда при заходе на ресурс tns-e.ru появляется сообщение
«Access restricted by DDoS-Guard». Это означает, что ваш IP-адрес
попал под фильтр защиты. Проверьте:

1. отключён ли VPN или прокси;
2. попробуйте зайти с другого устройства или с мобильного интернета;
3. если ошибка повторяется — перезвоните в контакт-центр и сообщите
   полный текст ошибки: специалисты передадут информацию техподдержке.

Краткая памятка для печати

Сохраните эти номера в телефоне — они всегда пригодятся!