Ростовэнерго в Батайске: полный путеводитель для жителей
Актуально на март 2025 года
Кратко о компании
ОАО «МРСК Юга» – филиал «Ростовэнерго» обслуживает электросети Ростовской области, включая город Батайск.
Компания обеспечивает подачу электроэнергии, проводит плановые и аварийные ремонты, а также выдает технические условия на подключение.
Содержание
- Контакты для обращений
- Адреса и режим работы отделений
- Аварийно-диспетчерская служба
- Как узнать о плановых отключениях
- Личный кабинет и мобильные приложения
- Что делать при отключении света
Контакты для обращений
| Тип вопроса | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (863) 200-0-200 | круглосуточно |
| Батайское РЭС (районная сетевая зона) | 8 (86354) 6-27-01 e-mail: bataysk-res@mrsk-yuga.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
| Отдел подключений (услуги физлицам) | 8 (863) 220-0-999 mrsu.yug.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия по качеству обслуживания | 8 800 100-0-220 (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
Адреса и режим работы отделений в Батайске
- Батайское РЭС
ул. Октябрьская, 54А, офис 201
пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
ул. Кирова, 15 (ТЦ «Мир»)
пн–пт 09:00–20:00, сб 09:00–16:00
Аварийно-диспетчерская служба
При обрыве проводов, падении опор, коротком замыкании звоните:
8 (863) 200-0-220 (круглосуточно).
Для быстрой фиксации аварии можно использовать мессенджер-бот «Ростовэнерго SOS» в Telegram или WhatsApp.
Как узнать о плановых отключениях
- Сайт: rostovenergo.ru → раздел «Отключения» → выбрать «Батайск».
- Мобильное приложение: «Мой Ростовэнерго» (iOS/Android) → push-уведомления.
- Информер на сайте: mrsu.yug.ru/disconnect – CSV-файл обновляется ежедневно в 18:00.
- Объявления у подъезда: не менее чем за 3 рабочих дня до отключения.
Личный кабинет и мобильные приложения
Регистрация за 3 минуты по номеру лицевого счёта (10 цифр) с пропуском 0:
- Веб-версия: lk.mrsu.yug.ru
- Android: Google Play → «Мой Ростовэнерго»
- iOS: App Store → «Мой Ростовэнерго»
В личном кабинете можно:
- передать показания счётчиков до 25 числа;
- оплатить без комиссии;
- записаться на вызов электрика;
- оформить заявку на техусловия для нового подключения.
Что делать при отключении света
6.1 Плановое отключение
- Проверьте объявление у подъезда или на сайте.
- Отключите электроприборы перед началом работ.
- После включения включайте технику с интервалом 5–10 минут, чтобы избежать скачков напряжения.
6.2 Внезапное отключение
- Убедитесь, что проблема не только у вас (выключатели/автоматы).
- Вызовите аварийную бригаду по телефону 8 (863) 200-0-220.
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 м.
Реквизиты для корреспонденции
Юридический адрес ОАО «МРСК Юга» – филиал «Ростовэнерго»:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 94/64
ИНН 6163076450, КПП 616301001