Региональный оператор капитального ремонта многоквартирных домов Челябинской области (РОКР) является ключевым звеном в реализации региональной программы капитального ремонта. В городе Челябинске функции оператора выполняет АО «Фонд капитального ремонта Челябинской области». Ниже приведена подробная информация о том, где и как можно получить консультацию, оформить заявку или решить спорные вопросы, связанные с капремонтом.
Центральный офис АО «Фонд капремонта Челябинской области»
Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Кирова, 124а (центральный вход со стороны ул. Кирова, 2-й этаж).
Телефон «горячей линии»: 8 (800) -75-32-32 (звонок бесплатный по РФ);
Режим работы call-центра: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (воскресенье – выходной).
Электронная почта: info@fondcap.ru
Личный кабинет собственника и онлайн-сервисы
На официальном сайте fondcap.ru размещён личный кабинет, в котором можно:
- проверить начисления и оплату взносов на капремонт;
- отслеживать график выполнения работ по своему дому;
- подать электронное обращение или жалобу;
- сформировать квитанцию для оплаты.
Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру лицевого счёта, указанному в квитанции.
Многофункциональные центры «Мои Документы» (МФЦ г. Челябинска)
В любой точке города можно обратиться в МФЦ для:
- получения справок о размере задолженности по взносам на капремонт;
- подачи письменных обращений, заявлений и жалоб;
- оформления льгот и субсидий на оплату капремонта (ветераны, инвалиды, пенсионеры).
Адреса и часы работы МФЦ в Челябинске:
- Центральный район, ул. Труда, 88 (м. «Площадь Революции»). Пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
- Калининский район, ул. Братьев Кашириных, 87. Пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
- Металлургический район, пр. Победы, 280а. Пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
- Курчатовский район, ул. Ворошилова, 15. Пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
- Ленинский район, ул. Российская, 178. Пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
Предварительная запись через mfc74.ru или по телефону 8 (800) -00-00-00.
Приёмная губернатора и Общественная приёмная Прокуратуры Челябинской области
Приёмная губернатора: 454000, г. Челябинск, ул. Труда, 80.
Телефон: 8 (351) -63-88-80.
Режим приёма граждан: пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
Прокуратура Челябинской области:
Адрес: 454048, г. Челябинск, ул. Сони Кривой, 14.
Телефон доверия: 8 (351) -32-31-62.
Электронная приёмная: prokuratura-chr.ru
Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Челябинской области
Контролирует деятельность регионального оператора и утверждает программу капремонта.
Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Труда, 80а.
Телефон: 8 (351) -64-87-13.
Веб-сайт: minzhkh74.ru
Управляющие компании и ТСЖ/ЖКС
В первую очередь все вопросы по капремонту обычно решаются через управляющую организацию своего дома. УК передают заявки и замечания собственников в Региональный оператор. Контакты вашей УК указываются в квитанции ЖКХ и на сайте реестра управляющих компаний reformagkh.ru.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Фонд капремонта Челябинской области» – новости, фото-отчёты о работах.
- ВКонтакте: vk.com/fondcap74
- WhatsApp чат «Вопросы о капремонте»: +7 -82 318-XX-XX (добавляйте через QR-код на сайте fondcap.ru).
Порядок обращения и алгоритм действий
- Сбор документов: паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру, последняя квитанция.
- Формирование обращения: кратко описать суть вопроса (задолженность, качество работ, сроки).
- Выбор канала подачи:
- лично – в Центральном офисе или МФЦ;
- онлайн – личный кабинет, электронная почта, соцсети;
- телефон – «горячая линия» ###-###-####.
- Регистрация заявки: получить номер исходящего и дату регистрации.
- Контроль исполнения: через 10 рабочих дней оператор обязан предоставить письменный ответ или разъяснение.
Бесплатная юридическая помощь
Для малоимущих категорий граждан в Челябинске действуют:
- Центр правовой помощи, ул. Свердлова, 15а, тел. 8 (351) -67-87-87.
- Коллегия адвокатов «ЮрКонсалт-74», пр. Ленина, 21, офис 303, тел. 8 (351) -20-44-55.
Полезные памятки
- Взнос на капремонт в 2026 году в Челябинске: 9,80 руб./м² (решение Правительства Челябинской области № 322-п от ).
- Льготы: ветераны ВОВ, инвалиды I и II группы, участники ликвидации аварии на ЧАЭС освобождаются от уплаты взносов полностью.
- Сроки нормативного ответа: 30 календарных дней (при необходимости может быть продлено до 60 дней).
Для жителей Челябинска оператором капремонта является АО «Фонд капитального ремонта Челябинской области». Консультации, жалобы и заявки можно подавать через официальный сайт, «горячую линию» ###-###-####, любой МФЦ или напрямую в центральный офис по адресу ул. Кирова, 124а. При необходимости подключайте Прокуратуру, МинЖКХ или Общественную палату. Сохраняйте все квитанции, номера заявок и исходящие письма – это упростит контроль и позволит быстрее добиться результата.