АО «Тываэнерго» (также известное как ТЫВАЭНЕРГОСБЫТ) – крупнейший поставщик электроэнергии в Республике Тыва. Ниже собраны все актуальные контактные данные, а также рекомендации, как правильно оформить запросы и обращения.
Общая информация о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «ТЫВАЭНЕРГОСБЫТ»
- Юридический адрес: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Заводская, д. 2А
- Сайт: https://www.tuvaenergo.ru/
- ОКВЭД: 35.22 – Торговля электроэнергией
- Руководитель: Максименко Александр Александрович
Контактные данные для обращения
Ниже перечислены основные способы связи в зависимости от типа вашего запроса.
Общие телефонные линии
- Горячая линия (общие вопросы): 7 (39422) -‑60‑18
- Отдел обслуживания абонентов: 8 (39422) -‑70‑25
- Техподдержка (передача показаний, вопросы по приборам учёта): 8 (39422) -‑82‑98
- Финансовый отдел (оплата, задолженность): 8 (39422) -‑18‑26
- Колл‑центр «Энергосбыт» (многоканальные номера): 8 (39422) -‑87‑91, 8 (39422) -‑60‑18, 8 (39422) -‑17‑95 и др. (полный список см. ниже)
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail‑адресов. Указывайте в теме письма код услуги (например, Тарифы, Показания, Договор) – это ускорит обработку.
- Общие запросы: root@tuvaensb.ru
- Техническая поддержка: elshova@tuvaensb.ru
- Финансовый отдел: sbit@tuvaensb.ru
- Отдел договоров и расчётов: loginov@tuvaensb.ru
- Служба поддержки клиентов (вопрос‑ответ): airtuva@mail.ru
Онлайн‑каналы
- Личный кабинет потребителя (физические лица): https://www.tuvaenergo.ru/sbyt/lk-red.php
- Передача показаний онлайн: https://www.tuvaenergo.ru/sbyt/meter_data/individuals/index.php
- Мобильное приложение (Google Play): Тут ссылка на приложение
- Социальные сети – Instagram: @rosseti_tuvaenergosbyt
Полный перечень телефонных номеров (для справки)
- 8 (39422) -‑70‑25
- 8 (39422) -‑78‑24
- 8 (39422) -‑97‑90
- 8 (39422) -‑81‑00
- 8 (39422) -‑87‑91
- 8 (39422) -‑89‑59
- 8 (39422) -‑60‑18
- 8 (39422) -‑60‑33
- 8 (39422) -‑60‑61
- 8 (39422) -‑60‑96
- 8 (39422) -‑60‑98
- 8 (39422) -‑12‑76
- 8 (39422) -‑14‑88
- 8 (39422) -‑39‑01
- 8 (39422) -‑85‑00
- 7 (83942) -1‑488
- 7 (83942) -1‑826
Самое главное помнить, что
- Все обращения лучше оформлять в личном кабинете. Там вы можете отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Указывайте точный номер лицевого счёта. Это ускорит поиск ваших данных и сократит время ожидания.
- При звонке держите под рукой последние показания счётчика. Оператор может запросить их для уточнения расчётов.
- Для вопросов, связанных с задолженностью, готовьте копию договора и выписку из личного кабинета.
- Если ваш запрос касается отключения/восстановления электроэнергии, уточняйте адрес места подачи и причину обращения.
Как обратиться в зависимости от типа проблемы
| Тип запроса | Куда обращаться | Что подготовить |
|---|---|---|
| Узнать текущий тариф | Контакт‑центр 7 (39422) -‑60‑18 или root@tuvaensb.ru | Лицевой счёт, дата последнего счёта |
| Передать показания счётчика | Онлайн‑форма передача показаний либо телефон 8 (39422) -‑82‑98 | Точное показание, дата снятия |
| Оплатить счёт / проверить задолженность | Личный кабинет личный кабинет или телефон финансового отдела 8 (39422) -‑18‑26 | Номер договора, реквизиты банковского счёта |
| Оформить/расторгнуть договор | Электронная почта отдела договоров loginov@tuvaensb.ru или телефон 8 (39422) -‑70‑25 | Копия паспорта, ИНН, адрес подключения |
| Сообщить о несанкционированном отключении | Экстренный номер 8 (39422) -‑60‑18 (круглосуточно) или sbit@tuvaensb.ru | Адрес, время отключения, контактный телефон |
| Подать жалобу или предложение | Форма обратной связи на сайте Контакты или e‑mail root@tuvaensb.ru | Подробное описание, номер счёта, копии документов (по необходимости) |
Полезные ссылки
- Главная страница АО «Тываэнерго»
- Контактная информация (оформленная на сайте)
- Энергосбытовая деятельность – тарифы, услуги, новости
- АО «Россети Сибирь – Тываэнерго» – информация о региональном обслуживании
Связаться с АО «Тываэнерго» достаточно просто, если знать, куда именно обратиться. Самое главное помнить, что наличие лицевого счёта и точных данных о потреблении ускорит любой процесс – от оплаты до восстановления электроэнергии. Пользуйтесь личным кабинетом, где все обращения фиксируются автоматически, а при необходимости дополнительно звоните по указанным выше телефонам.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года (по данным официального сайта и публичных реестров).