АО «Ростовводоканал» предлагает жителям Ростова-на-Дону пять удобных способов сообщить показания приборов учёта холодного и горячего водоснабжения. Главное правило – передавать данные ежемесячно с 15 по 23 число (если договором не установлены иные сроки). Ниже – подробная инструкция и контакты для обращений.
Через личный кабинет на сайте vodokanalrnd.ru
Самый быстрый и «многофункциональный» способ.
- Регистрация. Впервые заходите? Нажмите «Регистрация»‚ укажите номер лицевого счёта‚ Ф. И. О.‚ e-mail и придумайте пароль.
- Вход. На главной странице vodokanalrnd.ru нажмите «Личный кабинет»‚ введите логин и пароль.
- Передача показаний. Перейдите в раздел «Передать показания»‚ введите текущие значения счётчиков и нажмите «Отправить». Система сразу покажет начисления и задолженность.
Бонус: в одном личном кабинете можно закрепить несколько лицевых счетов – удобно тем‚ у кого квартира + дача/гараж.
Без регистрации – форма на главной странице
Не хотите регистрироваться? На главной странице сайта есть форма «Передать показания без регистрации»:
- Введите номер лицевого счёта.
- Укажите текущие значения счётчиков.
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию на экране.
По телефону голосового сервиса 7 (863) -09-09-09
Круглосуточный автоинформатор распознаёт речь или нажатия кнопок:
- Позвоните 7 (863) -09-09-09.
- Следуйте инструкциям робота: назовите лицевой счёт‚ затем показания счётчиков.
- Дождитесь подтверждения и сохраните номер заявки.
Круглосуточный контакт-центр 7 (863) -83-17-17
Если нужна помощь оператора или оформить онлайн-заявку на подключение/тестирование счётчика‚ звоните по номеру 7 (863) -83-17-17.
Через мобильные приложения и сторонние сервисы
- Единый центр ЖКХ Ростова-на-Дону – SMS на номер +7 (903) -67-28-90 в формате «ЛС ХХХХ ПОК1 ХХХ ПОК2 ХХХ».
- E-mail: water@rostovvodokanal.ru (тема письма «Показания счётчиков»‚ в теле – лицевой счёт‚ Ф. И. О.‚ текущие значения).
- МФЦ и офисы Ростовводоканала – если нужна «бумажная» квитанция или регистрация нового счётчика.
Частые проблемы и решения
- Сайт не загружается – попробуйте позже или позвоните по 7 (863) -83-17-17‚ оператор примет показания.
- Автоинформатор не распознаёт речь – используйте тональный режим: нажимайте цифры на телефоне.
- Ошибка «лицевой счёт не найден» – проверьте номер в квитанции ЖКХ (обычно 10–12 цифр).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru
- Телефон голосового сервиса: 7 (863) -09-09-09 (круглосуточно)
- Контакт-центр: 7 (863) -83-17-17 (круглосуточно)
- E-mail: water@rostovvodokanal.ru
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Мечникова‚ 93 (пн–пт‚ 8:00–17:00)
Данные актуальны на 09:05:37. Перед отправкой показаний уточняйте сроки в своей квитанции ЖКХ или личном кабинете.