по итогам 2025 года Ростов-на-Дону собрал 62 % всех жалоб региона.
При этом в управлении 185 действующих управляющих компаний находится порядка 1,4 тыс. жилых домов.
Ниже – сводная информация о главных организациях, контактных центрах, а также о том, где и как жильцы могут оперативно решить свои вопросы.

Главные реестры и контролирующие органы

• Государственная жилищная инспекция Ростовской области
  
  Официальный сайт: gji.rostov-gov.ru
  
  Горячая линия: 8 (863) -40-27-00
  
  Электронная приёмная: gji@donland.ru
• Региональный оператор капитального ремонта «Фонд капремонта РО»
  
  Телефон: 8 (863) -03-00-03
  
  Онлайн-кабинет: fond-kapremont.rostov.ru
• Единая диспетчерская служба города (ЕДС)
  
  Круглосуточно: 8 (863) -11-00-00
  
  Мобильное приложение: «Госуслуги Ростов»

Крупнейшие управляющие компании Ростова-на-Дону

ООО «Ростов-Коммунальщик»

Управляет 302-мя домами в Ленинском и Кировском районах.
На фоне отопительного сезона 2025/26 компания получила наибольшее количество положительных отзывов
за оперативное восстановление теплоснабжения после аварий на ТЭЦ-2.

• Центральный офис: ул. Станиславского, 68/54
• Телефон: 8 (863) -63-63-63
• Электронная приёмная: info@rostov-kom.ru
• Личный кабинет: lk.rostov-kom.ru

ООО «Жилсервис-Дон»

Специализируется на домах старого жилфонда Пролетарского района.
В 2025 году компания была оштрафована ГЖИ на 1,7 млн руб. за несвоевременную уборку снега.
С начала 2026 г. работает программа лояльности: москитные сетки и ремонт подъездов за счёт УК при условии 100 % оплаты услуг.

• Офис: ул. Социалистическая, 86
• Телефон: 8 (863) -70-05-05
• WhatsApp-чат: wa.me/78632700505

ООО «Территория Уюта»

Управляет новостройками Ворошиловского и Советского районов.
Предлагает онлайн-голосование за любые работы через приложение «ТУ-дом».

• Офис: просп. Стачки, 45, БЦ «Вертол-Плаза», эт. 5
• Телефон: 8 (863) -26-26-26
• Сайт: tudom.ru

Форумы и онлайн-сообщества жильцов

1. VK: «Ростов ЖКХ – правда и только правда»
   
   Более 45 тыс. подписчиков. Ежедневно публикуются скриншоты из ЕДС, фото аварий и официальные ответы УК.
   
   Ссылка: vk.com/rostovzhikh
2. Telegram-канал «Коммуналка Ростова»
   
   Инсайды о плановых отключениях горячей воды, теплосетях и тарифах.
   Модераторы канала ежемесячно проводят прямые эфиры с представителями ГЖИ.
   
   Ссылка: t.me/rostovkommunal
3. Форум «ДонВести» – раздел ЖКХ
   
   Активные ветки по каждому району, капремонту, ОСББ.
   Для доступа к скрытым темам нужно подтвердить адрес регистрации модератору.
   
   Ссылка: donvesti.ru/forum/zhkh

Алгоритм: как быстро получить ответ от управляющей компании

Шаг 1. Позвоните в ЕДС 8 (863) -11-00-00 или оставьте заявку в приложении «Госуслуги Ростов».
Важно: фиксируйте номер заявки – это ваш «ключ» для контроля.
Шаг 2. Если ответа нет в течение 24 ч, направьте запрос через Единый портал госуслуг
в ГЖИ. Срок рассмотрения – 10 дней.
Шаг 3. Для коллективных обращений (от 10 жильцов) составьте письменную коллективную жалобу
и подайте лично в приёмную ГЖИ (ул. Мечникова, 106) или через МФЦ.
Шаг 4. Публикуйте фото- и видеодоказательства в перечисленных выше форумах и Telegram-каналах –
практика показывает, что публичный резонанс ускоряет решение в 2–3 раза.

Актуальные советы жильцов 2026 года

• Следите за QR-кодами на квитанциях.
  До все УК обязаны разместить на них прямую ссылку на онлайн-оплату и детализацию начислений.
• Используйте новый сервис «Тепло-Контроль» –
  розеточные датчики температуры можно заказать бесплатно при участии в пилотном проекте Фонда капремонта.
• Участвуйте в общедомовых собраниях онлайн.
  С 2026 года подпись через Госуслуги признаётся полноценной заменой очного голосования.

Контактные резюме

Сохраните эту страницу в закладки и делитесь актуальными контактами с соседями:
вместе мы делаем Ростов-на-Дону комфортнее!