Ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды — обязательная процедура для жильцов многоквартирных домов, обслуживаемых АО «Ростов-Горгаз». Ниже собраны все актуальные способы и контакты службы поддержки, чтобы вы могли быстро и без ошибок отправить данные до 25 числа каждого месяца.

Онлайн-сервисы

Личный кабинет на сайте rostovgorgaz.ru

Самый полный и удобный способ — авторизоваться в личном кабинете.

1. Регистрация: потребуеться лицевой счёт (9–12 цифр) и номер платёжного документа.
2. После входа откройте раздел «Передача показаний».
3. Введите текущие значения для ХВС и ГВС (раздельно).
4. Подтвердите отправку и сохраните квитанцию в PDF.

Мобильное приложение «Ростов-Горгаз»

• iOS: App Store
• Android: Google Play

В приложении доступны push-уведомления, сканер QR-кода счётчика и история показаний за 24 месяца.

СМС на короткий номер 1002

Отправьте сообщение в формате:
1002 ЛИЦЕВОЙ_СЧЁТ ХВС ГВС
Пример: 1002 123456789 154 089

• Стоимость — по тарифу вашего оператора.
• Ответное СМС придёт в течение 30 секунд;

Офлайн-способы

Терминалы самообслуживания

Кассы абонентского отдела

Принимают показания при оплате квитанции. Возьмите паспорт и квитанцию с предыдущим месяцем.

Контакты службы поддержки

• Единая справочная: (863) -63-00-44 (круглосуточно)
• WhatsApp & Telegram: +7 (918) -55-00-44
• E-mail: info@rostovgorgaz.ru
• Центральный офис: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47
• Бесплатная «горячая линия» Роспотребнадзора (по вопросам начислений): ###-###-####

Важные памятки

Сроки передачи:

• До 25 числа текущего месяца включительно.
• При просрочке показания будут рассчитаны по среднемесячному нормативу.

Как снять показания:

1. Запишите цифры до запятой (красные цифры — доли кубометра, не учитывайте).
2. Сравните с предыдущим месяцем: разница не может быть больше 10 м³ без веских причин.

Ошибка в квитанции?

Срочно звоните в абонентский отдел (863) -63-00-44 или подайте обращение онлайн.