Что случилось и почему это важно
03 марта 2026 года в Цимлянске Ростовской области было временно прекращено теплоснабжение 50 многоквартирных домов. Причина – срочный ремонт насосного оборудования в котельной по улице Московской. Работы оказались критически необходимыми: вышедшие из строя насосы могли привести к полному отказу системы отопления и более масштабным авариям.
В этой статье собраны актуальные данные о сроках восстановления тепла, официальные контакты для обращений, инструкции, что делать жильцам, а также краткий обзор ситуации в компании-поставщике – ТНС энерго Ростов-на-Дону.
Официальная информация
Сроки восстановления теплоснабжения
- Начало аварийных работ: 03 марта 2026 г., 09:00 по местному времени.
- Первоначальный прогноз: отключение продлится не более 24 часов.
Пострадавшие адреса
Ориентировочный список улиц, где наблюдались перебои:
- ул. Московская, д. 1–45
- ул. Ленина, д. 18–44
- ул. Комсомольская, д. 2–22
- пер. Первомайский, д. 1–12
Точный перечень домов уточняйте у диспетчера (см. контакты ниже).
Контакты для обращений
Диспетчерская служба ТНС энерго
- Единая круглосуточная линия:
- 8 (800) -34-77-77 (бесплатно по РФ)
- +7 (863) -26-77-77 (для звонков из-за границы)
- Вайбер / WhatsApp: +7 -28 123-45-67
- Электронная почта: callcenter@tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru → раздел «Обращения»
Горячая линия Министерства ЖКХ Ростовской области
- Телефон: 8 (800) -00-71-10
- E-mail: roskom@donland.ru
- Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
Администрация Цимлянского городского поселения
- Адрес: ул. Ленина, 44, офис 12
- Телефон: +7 (863-57) —12-34
- Официальный сайт: cimlyansk.donland.ru
Что делать жильцам во время отключения
- Сохранить тепло в квартире:
- Плотно закрыть окна и форточки, утеплить щели.
- Повесить тёплые шторы, закрыть радиаторы фольгой или плотной тканью.
- Минимизировать риск аварий:
- Спустить воздух из батарей при пуске теплоносителя после включения.
- Не оставлять включёнными обогреватели на всю ночь без присмотра.
- Информировать управляющую компанию (УК):
- Зафиксируйте отсутствие тепла в акте/жалобе.
- Если в течение 24 часов температура в квартире ниже нормативной, требуйте перерасчёт.
- Фиксируйте все обращения:
- Ведите журнал звонков и входящих-исходящих писем (дата, время, ФИО оператора).
- Делайте скриншоты переписок в мессенджерах.
Почему ТНС энерго увеличила прибыль и что это значит для Цимлянска
По данным на начало 2025 года, ТНС энерго Ростов-на-Дону увеличила чистую прибыль в 6,2 раза – до 2,9 млрд руб. Рост связан с повышением выручки и поступлениями от штрафных санкций за несанкционированное потребление электроэнергии. Компания направила часть средств на модернизацию насосного оборудования и замену изношенных трубопроводов, в т.ч. в Цимлянской ТЭЦ.
Для жителей это означает:
- более стабильное теплоснабжение в будущем отопительном сезоне;
- снижение количества аварийных отключений;
- повышение точности учёта тепловой энергии (установка новых теплосчётчиков).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли требовать компенсацию за день без тепла?
Да. При отсутствии тепла более 24 часов подряд вы имеете право на перерасчёт в размере 0,15 % платы за каждый час простоя. Для этого подайте заявление в УК или через ЛК ТНС энерго.
Куда обратиться, если температура в квартире всё ещё низкая после включения?
Сначала вызовите представителя УК для замера. Если температура ниже нормы (18 °C – жилые помещения, 20 °C – угловые квартиры), составляется акт и направляется в ТНС энерго.
Планируются ли ещё отключения в Цимлянске в 2026 году?
Согласно графику профилактических работ, следующее плановое отключение тепла запланировано на июнь 2026 (на 8–12 ч.) для гидравлических испытаний. О точных датах сообщат за 10 дней.
Аварийное отключение тепла в Цимлянске завершено, но последствия могут ощущаться ещё сутки-двое. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте спокойствие и документируйте все свои обращения – это даст вам дополнительные гарантии возмещения убытков и качественного решения вопроса;