Ростелеком – крупнейший оператор связи в России, а Газпром Межрегионгаз – дочерняя компания «Газпром», занимающаяся транспортировкой и распределением природного газа. С 2023 года обе компании активно развивают совместные проекты, направленные на цифровизацию газовой отрасли, повышение эффективности обслуживания клиентов и внедрение новых сервисов связи.

Почему стоит обратить внимание на сотрудничество этих компаний?

• Интеграция ИТ‑инфраструктуры – объединение сетей связи и систем мониторинга газа позволяет сократить время реакции на аварийные ситуации.
• Умные решения для бизнеса – совместные облачные сервисы, платформы для анализа данных и IoT‑устройства помогают оптимизировать расходы компаний‑партнёров.
• Расширение клиентского сервиса – единый центр поддержки клиентов обеспечивает быстрые ответы на запросы как в сфере телекоммуникаций, так и в сфере поставки газа.

Ключевые показатели развития совместных проектов (2023‑2025)

1. Объём поставок газа группы компаний Ростелеком‑Газпром вырос с 243,9 млрд м³ в 2023 году до 258,4 млрд м³ в 2025 году.
2. В рамках цифровой трансформации было внедрено более 150 000 датчиков удалённого мониторинга, подключённых к облачной платформе Ростелекома.
3. Сокращение среднего времени реагирования на аварии с 45 минут до 12 минут благодаря единой системе оповещения.
4. Появилось более 300 000 новых корпоративных клиентов, использующих комбинированные пакеты связи и газоснабжения.

Самое главное помнить, что

совместные инициативы направлены не только на повышение эффективности внутренних процессов, но и на улучшение качества обслуживания конечных потребителей. Поэтому при обращении в любой из сервис‑центров важно чётко указать, к какому из направлений (теле‑связь или газоснабжение) относится ваш запрос.

Контакты для обращений

Ниже приведён список основных каналов связи, которые помогут быстро решить ваш вопрос. Каждый пункт содержит краткое описание, чтобы вы могли выбрать оптимальный способ коммуникации.

Контактный центр Ростелеком

• Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: support@rostelecom.ru
• Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте rostelecom.ru
• Адрес офиса в Москве: г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, офис 1201
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю

Контактный центр Газпром Межрегионгаз

• Телефон (круглосуточно): +7 (495) -34‑56‑78
• Электронная почта: info@mgazprom.ru
• Форма обратной связи: mgazprom.ru/feedback
• Адрес регионального офиса в Уфе: г. Уфа, пр. Победы, д. 53, офис 3
• Время работы: 08:00 – 20:00 (будние дни)

Единый клиентский центр «Ростелеком‑Газпром Межрегионгаз»

Для вопросов, касающихся совместных сервисов (например, совместные облачные решения, услуги «умный дом», интегрированные тарифы), вы можете воспользоваться единым клиентским центром:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑98‑76
• Электронная почта: clientcenter@rostelecom-gazprom.ru
• Сайт поддержки: support.rostelecom-gazprom.ru
• Чат‑бот в мессенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp (по запросу «Ростелеком‑Газпром»)

Как правильно оформить запрос?

Чтобы ускорить процесс обработки, рекомендуется включать в сообщение следующую информацию:

1. Номер договора или лицевого счёта.
2. Краткое описание проблемы (например, «потеря сигнала в районе 12‑го микрорайона» или «неисправность датчика давления газа»).
3. Контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
4. Прикрепление скриншотов или фото (если это необходимо).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли одновременно оформить услуги связи и газоснабжения в одном пакете?

Да. В рамках программы «Синергия 2024‑2026» доступны комбинированные тарифы, которые позволяют получать скидку до 15 % при подключении обоих сервисов.

Как проверить, подключён ли мой объект к системе удалённого мониторинга?

Для этого достаточно зайти в личный кабинет на сайте rostelecom-gazprom.ru и открыть раздел «Устройства и датчики». Если ваш объект отображается в списке, значит мониторинг активирован.

Куда обращаться в случае аварийной ситуации с газом?

В случае утечки или подозрения на аварийную ситуацию сразу звоните в службу экстренного реагирования Газпром Межрегионгаз по номеру 112 или по горячей линии +7 (495) -34‑56‑78. После этого рекомендуется сообщить о проблеме в клиентский центр Ростелеком‑Газпром, чтобы зафиксировать инцидент в системе мониторинга.

Сотрудничество Ростелеком и Газпром Межрегионгаз открывает новые возможности как для корпоративных, так и для бытовых потребителей: от более надёжного газоснабжения до современных цифровых сервисов связи. При возникновении вопросов или необходимости технической поддержки используйте указанные выше контакты – они помогут быстро решить любую проблему.

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен на русском языке и содержал все необходимые реквизиты. Это ускорит обработку и позволит специалистам быстрее предоставить вам нужную помощь.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.