ПАО «Россети Ленэнерго» — крупнейшая распределительная сетевая компания, обеспечивающая электроэнергией Санкт-Петербург и Ленинградскую область․ Ниже собрана вся актуальная информация о её официальном сайте, личном кабинете и контактных центрах, а также советы, что делать, если при обращении к ресурсам компании вы видите сообщение о блокировке доступа․
Главный официальный сайт и доступ к сервисам
Официальный портал: https://rosseti-lenenergo․ru
На портале размещены:
- новости и пресс-релизы;
- графики плановых отключений;
- информация о технологическом присоединении;
- документы для потребителей․
Личный кабинет
Личный кабинет «Ленэнерго»: https://lkk․lenenergo․ru
В личном кабинете можно:
- передавать показания счётчиков;
- подавать заявки на техприсоединение;
- оплачивать электроэнергию онлайн;
- следить за статусом заявок․
Что делать, если сайт недоступен или видна страница DDoS-Guard?
Иногда при попытке зайти на rosseti-lenenergo․ru появляется сообщение:
It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address…
Причины:
- Включён VPN или proxy, IP которых попал в чёрный список системы DDoS-Guard․
- Доступ ограничен для вашей страны/оператора․
- Индивидуальная блокировка вашего IP-адреса․
Что можно сделать:
- Отключить VPN/Proxy и обновить страницу․
- Сменить сеть: переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот․
- Обратиться в техническую поддержку компании и сообщить:
- дату и время блокировки;
- ваш IP-адрес (его можно узнать, например, на сайте 2ip․ru);
- страну и оператора интернета․
Контакты для обращений
Единый контакт-центр
Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Техподдержка личного кабинета
Электронная почта: contact@lenenergo․ru
Официальные сообщества в соцсетях
- ВКонтакте: https://vk․com/rosseti_lenenergo
- Telegram-канал «Россети Ленэнерго»: @rosseti_lenenergo
Приёмная компании
Адрес: 197374, Санкт-Петербург, ул․ Гаккелевская, д․ 21
Дополнительные телефоны для корпоративных клиентов
- Отдел по работе с юр․ лицами: +7 (812) -03-64-44
- Факс: +7 (812) -03-64-66
Важные советы при обращении
- Держите при себе номер лицевого счёта и показания счётчика – это ускорит обработку заявки․
- Если проблема с сайтом, сделайте скриншшот ошибки и приложите к письму в техподдержку․
- Для экстренных аварийных заявок звоните 04 или 112 (со всех операторов)․
Используйте только официальные каналы связи, указанные выше, чтобы избежать мошенников и получить достоверную информацию․