Каждое утро тысячи новокузнечан выносят пакеты с бытовыми отходами, но мало кто задумывается, какая именно компания этот мусор забирает, сколько стоит услуга и куда звонить, если контейнер не вывезли. В этой статье собраны актуальные контакты и детальные описания организаций, отвечающих за вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) в Новокузнецке, а также инструкция, что делать при возникновении проблем.
Общая картина: кто управляет отходами в городе
С 2018 года в Кемеровской области (в т.ч. в Новокузнецке) действует региональный оператор АО «Кузбасс РТ-НК». Именно эта компания заключила соглашение с министерством природных ресурсов и экологии региона и несёт финальную ответственность за весь «мусорный» цикл: от контейнера до полигона. Однако на практике к процессу подключены ещё три-четыре подрядчика, которые непосредственно вывозят отходы по дням недели.
Как формируется тариф
Тариф на вывоз ТКО утверждается Региональной энергетической комиссией Кемеровской области. На 2026 год он составляет:
- для индивидуальных домовладений — 101,32 руб./м³;
- для жителей МКД — 68,49 руб./м³ (входит в квитанцию ЖКХ);
- для юридических лиц и ИП — от 1 920 руб./м³ (по договору).
Региональный оператор и официальные подрядчики
АО «Кузбасс РТ-НК» (регоператор)
Полное наименование: Акционерное общество «Кузбасс РТ-НК»
Юр./почт. адрес: 654007, г. Новокузнецк, ул. Станционная, 2а
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Местный офис продаж: +7 (3843) -7-05-55
E-mail: info@nk.rt-k.ru
Сайт: nk.rt-k.ru
График работы кол-центра: круглосуточно, без выходных
Когда обращаться именно сюда
- не вывезли мусор более 2-х дней подряд;
- контейнерная площадка переполнена;
- нужно оформить договор или изменить ТТК (тарифно-технологическую карту).
ООО «Эко-Сити» (северные районы)
Зона ответственности: Центральный, Орджоникидзевский, Куйбышевский районы
Телефон диспетчера: +7 (3843) -9-33-30
WhatsApp: +7 (923) -30-33-30 (фото переполненных контейнеров принимаются 24/7)
E-mail: ecocitynk@mail.ru
ООО «Кузнецкэкосервис» (юг и правый берег Томи)
Зона ответственности: Заводской, Новоильинский районы, поселки Байкалово и Старобайкалово
Телефон: +7 (3843) -4-01-10
Доп. линия для юр. лиц: +7 (3843) -4-01-11 (доб. 3)
E-mail: office@kzes.ru
ИП «СибЭкология+» (вывоз крупногабаритного мусора)
Если вам нужно вывезти старый диван, холодильник, сантехнику или строительный мусор после ремонта, обращайтесь в «СибЭкология+». Для частных лиц действует тариф «1 м³ = 350 руб.» при заказе от 3 м³.
Телефон: +7 (923) -00-12-34
Сайт: sibecolog.ru
Заказать онлайн: доступна форма на сайте, привоз начинают уже через 3 часа после подтверждения заявки.
Как заключить договор с регоператором: пошаговая инструкция
- Определите тип объекта: ИЖС, МКД, коммерческая недвижимость.
- Подготовьте пакет документов: правоустанавливающие документы, паспорт, реквизиты ИП/ООО (для бизнеса).
- Выберите способ подачи:
- лично в офисе (ул. Станционная, 2а);
- онлайн через личный кабинет на nk.rt-k.ru;
- через Единый центр государственных услуг «Мои документы».
- Подпишите ТТК и договор.
- Получите счёт-фактуру или QR-код для оплаты.
График вывоза мусора по районам на март–апрель 2026
Важно: даты могут корректироваться из-за погодных или технических причин. Актуальное расписание всегда можно посмотреть в телеграм-канале «Кузбасс РТ-НК | Новокузнецк» (t.me/rtnk_nk).
| Район | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Центральный | ✅ | – | ✅ | – | ✅ | – | – |
| Заводской | – | ✅ | – | ✅ | – | ✅ | – |
| Куйбышевский | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | – | – |
| Новоильинский | – | – | ✅ | – | ✅ | – | ✅ |
Куда жаловаться, если мусор не вывозят
- Шаг 1. Сфотографируйте переполненные контейнеры с привязкой к геолокации (GPS).
- Шаг 2. Отправьте фото в WhatsApp либо позвоните на горячую линию ###-###-####.
- Шаг 3. Получите номер обращения и срок исполнения (обычно 1–2 рабочих дня).
- Шаг 4. Если проблема повторяется более 3 раз за месяц, подайте жалобу:
- на портал «Добродел» (dobrodel.kuzreg.ru);
- в Роспотребнадзор: +7 (3843) -6-17-17.
Полезные мобильные приложения
- «Кузбасс РТ» (iOS/Android) — там можно оплатить услугу, отследить машину и посмотреть график.
- «Госуслуги Кузбасс» — для оформления льгот (многодетные, инвалиды, ветераны).
- «WhatsApp-бот Эко-Сити» — бесплатный чат-бот для оперативной отправки фото-обращений.
Вопросы и ответы
Вопрос: Можно ли отказаться от услуги регионального оператора и заключить договор с частной фирмой?
Ответ: Нет. В соответствии с Федеральным законом № 89-ФЗ за весь муниципалитет отвечает единый регоператор. Дополнительные компании могут подключаться только к вывозу крупногабаритного и строительного мусора;
Вопрос: Какие документы нужны для льготной категории?
Ответ: Паспорт, СНИЛС, справка о присвоении льготной категории (МСЭ, война, труда и др.). Подать документы можно через МФЦ или личный кабинет на сайте регоператора;
Подводим итог: в Новокузнецке система вывоза мусора централизована и регулируется единым регоператором. Для решения бытовых вопросов достаточно сохранить в телефоне две цифры — ###-###-#### и +7 (3843) -7-05-55. А если нужно вывезти старый диван, звоните в «СибЭкология+». Желаем чистых дворов и своевременного вывоза!