Актуально на 23 марта 2026 г. В 2026 году холдинг «Россети» и его региональные филиалы запланировали рекордные объёмы ремонтных работ. По данным пресс-служб, только «Россети Северный Кавказ» направит 5,1 млрд рублей на плановый ремонт, а «Россети Тюмень» уже завершил капитальный ремонт подстанции 110 кВ «ГКС-Холмогорская». Чтобы не остаться без света, потребителям важно знать, как правильно подать заявку на ремонт и куда обращаться в случае отключений или неисправностей.
Кто выполняет ремонт в 2026 году: краткий обзор регионов
- Россети Ленэнерго — модернизировала энергообъекты СНТ «Здоровье-3» в Ломоносовском районе Ленобласти;
- Россети Северный Кавказ — 243 млн рублей вложено в техобслуживание сетей Черкесска и Пятигорска;
- Россети Тюмень — капремонт подстанции 110 кВ «ГКС-Холмогорская» (Ямал) уже завершён;
- Россети Сибирь/Хакасэнерго — стартовала ремонтная программа 2026 года;
- Россети Юг (Астраханьэнерго) — в процессе закупки спецтехники для ремонтных бригад.
Когда нужно подавать заявку на ремонт
Основные признаки: периодические просадки напряжения, перегревающиеся ЛЭП, частые отключения, шум от трансформаторов. Плановые работы обычно анонсируются за 10–14 дней на сайтах филиалов и в личных кабинетах потребителей.
Алгоритм подачи заявки онлайн
- Определите своего сетевого оператора (см. таблицу контактов ниже);
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте филиала:
- если личного кабинета нет — используйте «Госуслуги» или «Единый личный кабинет потребителя»;
- Выберите раздел «Приём заявок на ремонт» → «Аварийное обслуживание» или «Плановый ремонт»;
- Заполните форму: адрес объекта, описание неисправности, фото/видео (при необходимости), контактные данные;
- Получите номер заявки и сроки реакции (обычно 1–3 раб. дня).
Как подать заявку офлайн
По телефону «горячей линии»
Звонок бесплатный со всех операторов, работает круглосуточно.
Через пункты приёма заявок
Отделения обслуживания клиентов (ОКЭ) и центры «Мои документы» принимают письменные заявления. Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ за электроэнергию.
Через мобильное приложение
Для большинства регионов доступны приложения «Россети» или «Россети Северный Кавказ» и др. — раздел «Сообщить о проблеме».
Единые и региональные контакты для обращений
| Филиал / регион | Телефон «горячей линии» | Сайт / личный кабинет | E-mail для заявок | WhatsApp / Viber / Telegram |
|---|---|---|---|---|
| Россети Ленэнерго (Ленобласть, СПб) | ###-###-#### | lenenergo;ru | help@lenenergo.ru | +7 (812) -00-60-06 |
| Россети Северный Кавказ (Ставрополье, КЧР, КБР, Дагестан) | ###-###-#### | sk.rosseti.ru | sk@rosseti-sk.ru | @rosseti_sk_bot |
| Россети Тюмень (Тюменская обл., ЯНАО) | ###-###-#### | tyumen.rosseti.ru | callcenter@tyumen.rosseti.ru | +7 (3452) -5-99-09 |
| Россети Сибирь (Новосибирск, Кемерово, Красноярск, Хакасия) | ###-###-#### | siberia.rosseti.ru | help@sib.rosseti.ru | @rosseti_siberia_bot |
| Россети Юг (Астрахань, Волгоград, Краснодар) | ###-###-#### | south.rosseti.ru | contact@south.rosseti.ru | +7 (861) -10-02-20 |
Максимально быстрый способ подачи онлайн-заявки
- Чат-бот «Россети» в Telegram: @rosseti_federal_bot (работает по всей России).
- Личный кабинет на Gosuslugi.ru: раздел «ЖКХ» → «Электроснабжение» → «Подать заявку на ремонт».
Что делать, если ремонт не проводится в установленный срок
- Зафиксируйте дату заявки и номер обращения (скриншот, SMS-подтверждение);
- Повторно позвоните на «горячую линию» и назовите номер заявки;
- Если реакции нет в течение 72 часов, отправьте обращение в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию региона;
- Для жителей СПб и ЛО — дополнительно можно обратиться в Контакт-центр правительства Ленинградской области: ###-###-####.
Полезные ссылки и приложения
- Официальный сайт ПАО «Россети»
- Скачать приложение «Россети» для Android
- Скачать приложение «Россети» для iOS
- Единый портал госуслуг
Важно: если вы живёте в СНТ, ДНП или ДПК, заявку может подать председатель правления, но вы вправе сопроводить заявку фотографиями и подробным описанием проблемы через общий номер «горячей линии».
Не оставайтесь без света! Подайте заявку на ремонт заранее и следите за официальными каналами «Россети» в вашем регионе.