Филиал Публичного акционерного общества «Россети Юг» – «Астраханьэнерго» является ключевым поставщиком электроэнергии в Астраханской области. Ниже собраны все официальные реквизиты‚ адреса и телефонные линии‚ которые помогут вам быстро решить любые вопросы: от оплаты услуг до подачи заявлений в службу поддержки.
Общие сведения о компании
- Наименование: Филиал Публичного акционерного общества «Россети Юг» – «Астраханьэнерго»
- Основной ОКВЭД: Филиалы юридических лиц
- Регион: Астраханская область
- ОКПО: 05784153
- Дата государственной регистрации: № 1076164009096
- Юридический и почтовый адрес: 414000‚ Астраханская обл.‚ г. Астрахань‚ ул. Красная Набережная‚ д. 32
- Уставный капитал: 1 547 800 000 RUB
Контактные телефоны для обращений
Самое главное помнить‚ что все телефонные линии работают в стандартные часы работы офиса (с 08:00 до 17:15‚ обед 12:00–13:00). При обращении указывайте свой номер клиента и номер договора‚ чтобы ускорить обработку запроса.
- Главный справочный телефон: (472) -30‑4060
- Колл‑центр (Москва): (495) -47‑92‑90
- Колл‑центр (Москва) – дополнительный номер: (495) -47‑92‑95
- Линия для получения информации о поставках электроэнергии (Москва): (495) -88‑76‑77
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте номер договора и идентификатор клиента (ЛС).
- Уточните тему обращения (оплата‚ технические проблемы‚ запрос документов и т.д.).
- Запишите имя оператора и номер обращения для последующего контроля.
Электронные каналы связи
Очень важно помнить‚ что большинство вопросов можно решить без звонка‚ используя онлайн‑сервисы:
- Электронная почта: info@astrakhanenergo.rosseti-yug.ru (для запросов о реквизитах‚ договорах и технической поддержке).
- Личный кабинет клиента: доступен на официальном сайте astrakhanenergo.rosseti-yug.ru. В кабинете можно:
- Просматривать и скачивать банковские реквизиты;
- Оплачивать услуги через банковскую карту или QR‑код;
- Отправлять обращения в службу поддержки.
- Форма обратной связи: На странице «Контакты» сайта доступна форма‚ где необходимо указать имя‚ e‑mail (не публикуется) и подробное описание проблемы.
Банковские реквизиты
Для оплаты услуг используйте следующие банковские реквизиты (полные реквизиты доступны в личном кабинете и в разделе «Банковские реквизиты» сайта):
Получатель: Филиал Публичного акционерного общества «Россети Юг» – «Астраханьэнерго» ИНН: 05784153 КПП: 057801001 Расчётный счёт: 40702###-###-####2345 Банк: ПАО «Сбербанк России»‚ г. Астрахань БИК: 045601001 Корр. счёт: 30101###-###-####0555
Обязательно указывайте в назначении платежа номер договора и ЛС (лицевой счёт)‚ иначе платёж может быть зачислен неверно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт (ЛС) отображается в личном кабинете‚ в последней квитанции об оплате‚ а также в письме‚ полученном после подключения электричества.
Что делать‚ если платеж зачислен неверно?
Свяжитесь с колл‑центром (495 747‑92‑90) или отправьте запрос через форму обратной связи‚ указав:
- Дата и сумма платежа;
- Номер банковского документа (квитанция‚ выписка);
- Ваш номер договора и ЛС.
Можно ли оплатить услуги через мобильные приложения?
Да. На сайте в разделе «Оплата» доступны QR‑коды и ссылки на популярные платёжные сервисы (Сбербанк Онлайн‚ Тинькофф‚ ЮKassa).
Как подать жалобу или предложение
Если вы обнаружили неточность в реквизитах‚ ошибку на сайте или хотите предложить улучшения‚ используйте один из следующих способов:
- Заполните форму обратной связи на странице Контакты.
- Отправьте письмо на support@astrakhanenergo.rosseti-yug.ru с темой «Жалоба/Предложение».
- Позвоните по телефону (472) -30‑4060 и уточните порядок подачи официального обращения.
Карта проезда и часы работы офиса
Офис находится по адресу: ул. Красная Набережная‚ д. 32‚ г. Астрахань‚ 414000. Время работы: 08:00–17:15 (обед 12:00–13:00). Приём граждан проводится вторник с 14:00 до 16:00.
Для удобства вы можете воспользоваться сервисом 2ГИС‚ где отображены маршруты общественного транспорта и парковочные зоны рядом с офисом.