Кратко о главном
«Ярэнерго» (филиал ПАО «Россети Центр») — единственная организация‚ отвечающая за электроснабжение Ярославля и области.
Ниже — собраны все актуальные способы связи: телефоны‚ сайт‚ электронная почта‚ мессенджеры и даже чат-боты.
Круглосуточная «Светлая линия 220»
Единый бесплатный номер для жителей Ярославской области:
- 8-800-220-0-220 — диспетчерская служба: аварии‚ отключения‚ перенос/переподключение мощности;
- Работает 24/7‚ даже в праздники;
- Автоинформатор доступен круглосуточно‚ оператор — с 07:00 до 22:00.
Личный визит и почта в Ярославле
Адрес офиса:
150003‚ г. Ярославль‚ ул. Воинова‚ д. 12 (ориентир — «Россети Центр»‚ здание с логотипом «Ярэнерго»).
Электронная почта:
yarenergo@mrsk-1.ru — общие вопросы;
220@mrsk-1.ru — тематическая линия «220».
Дополнительный телефон офиса: (4852) -8-10-01 (многоканальный‚ с 08:30 до 17:30).
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Официальный сайт:
https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/ — карта отключений‚ подача заявок‚ информирование. - Чат-бот Viber:
Добавьте контакт «Россети Ярэнерго» по QR-коду и получайте статус аварий и ремонтов в реальном времени. - Мобильное приложение «Нет Света» (Android):
Скачать в Google Play. Позволяет:- сообщить об отсутствии света в один клик;
- получить push-уведомления о ходе восстановления.
Региональные контакты и экстренные службы
| Вопрос / ситуация | Куда звонить | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийное отключение | 8-800-220-0-220 | Круглосуточно |
| Пожар / ЧС из-за электричества | 01 или 101 | Единая служба спасения |
| Полиция | 02 или 102 | Если повреждена ЛЭП‚ угроза жизни |
| Скорая помощь | 03 или 103 | Поражение током‚ ожоги |
| Газовая авария | 04 или 104 | Если электричество связано с газом |
Как правильно подать заявку — пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы: авария‚ плановое отключение‚ технологическое присоединение‚ счётчик.
- Выберите канал:
- срочно — звоните 8-800-220-0-220;
- не срочно — пишите в Viber-бот или через сайт.
- При звонке назовите:
- точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- описание проблемы и время её начала;
- контактный телефон для обратной связи.
- Получите номер заявки и запишите его (например‚ 20706064). По нему можно отслеживать статус онлайн.
Что делать‚ если «не перезванивают»
- Повторно позвоните на 8-800-220-0-220‚ назовите номер предыдущей заявки и попросите «повышения приоритета».
- Отправьте письменное обращение на e-mail 220@mrsk-1.ru с копией на yarenergo@mrsk-1.ru.
- Если дело касается долгих сроков технологического подключения‚ подайте жалобу:
- в Роспотребнадзор — https://61.rospotrebnadzor.ru;
- на горячую линию Минэнерго РФ, ###-###-####.
Адреса и телефоны участковых участков Ярославля
(по информации портала «Ярославская область»)
- Ленинский район: ул. Льва Толстого‚ 5‚ тел. (4852) -0-55-55
- Кировский район: ул. Ушинского‚ 10‚ тел. (4852) -0-07-90
- Фрунзенский район: ул. Маяковского‚ 7‚ тел. (4852) -3-10-50
- Заволжский район: ул. Свободы‚ 8‚ тел. (4852) -8-49-05
Полезные ссылки и QR-коды
- Карта отключений: mrsk-1.ru/power-outage
- Личный кабинет: lk.mrsk-1.ru
- Viber-бот:
Для любых вопросов электроснабжения в Ярославле и области достаточно запомнить один номер, 8-800-220-0-220 и сайт mrsk-1.ru.
Если возникают задержки или недовольство качеством — смело используйте электронную почту и официальные жалобы вышестоящим органам.
Свет есть, когда знаешь‚ куда звонить!