Дата актуализации: 23 марта 2026 г.

Единый Контакт-центр АО «Россети Янтарь»

Круглосуточно и бесплатно со всех операторов России:

• 8-800-220-0-220 — федеральный номер (звонок бесплатный)
• 220 — короткий номер для звонков с мобильных

Операторы проконсультируют по всем вопросам:

• плановые и аварийные отключения;
• качество электроэнергии;
• технологическое присоединение;
• коммерческий учёт, хищения и анонимные обращения;
• зарядка электротранспорта и др.

Калининградский филиал ПАО «Янтарьэнергосбыт»

2.1 Телефоны для физических лиц

• ###-###-####, бесплатно с мобильных
  (Пн–Чт: 08:00-18:00, Пт: 08:00-17:00, Сб: 09:00-15:00)
• +7 (4012) -05-885 — городской
  (тот же график)

2.2 Передача показаний счётчиков

• +7 (4012) -05-882 — круглосуточный автоответчик (20–25 числа каждого месяца)
• СМС-бот: 7 981 453-32-33
  Формат: номер лицевого счёта#показания (пример: 99001122#5642)
• Telegram-бот: @Yantarenergosbyt_bot

2.3 Телефоны для юридических лиц

• +7 (4012) -05-794 — общий для юр. лиц
• +7 (4012) -56-018, 556-020, 556-021, 556-032 — Калининград
• +7 (40141) -6-662 — Черняховск
• +7 (40161) -0-284 — Советск

Адреса и телефоны приёмных пунктов (физ. лица)

3.1 Центральное направление

• Калининград, ул. Дарвина, 10
  тел.: 60-57-85, 60-58-85, 60-58-82 (автоответчик 24/7)
  график: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, Сб 9:00–15:00
• Калининград, ул. Александра Невского, 51В
  тел.: 55-60-60, 60-57-85, 60-58-85, 60-58-82
  график: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00, Сб 9:00–15:00
• Калининград, ул. Генерала Челнокова, 11, 4 этаж
  тел.: ###-###-####
  график: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 8:00–17:00

3.2 Западное направление

• Багратионовск, ул. Калининградская, 34
  тел.: (40156) —21-94, 3-21-71
  график: Пн–Чт 8:00–17:00 (обед 12:00–12:45), Пт 8:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
• Балтийск, пр-т Ленина, 67
  тел.: (4012) -5-60-50, 55-00-57
  обслуживает физ. и юр. лиц
• Гвардейск, ул. Тельмана, 22Б
  тел.: (40159) —23-77, 3-27-33
• Гурьевск, ул. Советская, 1
  тел.: (40151) —96-00, 3-96-02
• Зеленоградск, ул. Потёмкина, 20Б
  тел.: (40150) —10-74
• Мамоново, ул. Центральная, 8
  тел.: (40156) —03-77, 4-03-78
• Правдинск, ул. Кутузова, 12
  тел.: (40157) —14-58, 7-10-03
• Светлогорск, ул. Железнодорожная, 15
  тел.: (40153) —19-57
• Светлый, ул. Советская, 24
  тел.: (40152) —56-68, 3-35-74

3.3 Восточное направление

• Гусев, ул. Победы, 9
  тел.: (40143) —25-85
• Краснознаменск, ул. Калининградская, 51
  тел.: (40164) —25-33
• Неман, ул. Победы, 32А
  тел.: (40162) —21-38
• Нестеров, ул. Маяковского, 2
  тел.: (40144) —24-38, 2-13-11
• Озерск, ул. Некрасова, 12
  тел.: (40142) —23-70, 3-30-29
• Полесск, ул. Авиационная, 2
  тел.: (40158) —55-35
• Славск, ул. Советская, 63
  тел.: (40163) —13-78
• Советск, ул. 9 Января, 15
  тел.: (40161) —27-05, факс 6-27-05
  обслуживает физ. и юр. лиц
• Черняховск, 2-й Дачный пер., 20
  тел.: (40141) —66-64, 5-66-69
  обслуживает физ. и юр. лиц

Дополнительные сервисные линии

• Диспетчерский отдел (ограничения/восстановление питания юр. лиц, ИП)
  • Калининград: +7 (4012) -56-005, факс 556-006
  • Западное направление: +7 (4012) -56-046
  • Восточное направление (Советск): +7 (40161) -2-009
  • Восточное направление (Черняховск): +7 (40141) -6-660

Электронные контакты

Полезные советы при обращении

• Перед звонком приготовьте номер лицевого счёта или ИНН объекта.
• При аварийных отключениях звоните 8-800-220-0-220, выбирайте пункт «1» в голосовом меню.
• Для передачи показаний используйте автоответчик или SMS-бот — экономит время.
• Обращения по фактам хищения можно оставлять анонимно через контакт-центр.

Информация актуальна на март 2026 г. При необходимости уточняйте детали на официальных сайтах компаний.