В последние месяцы жители Екатеринбурга, а затем и других регионов России массово получают квитанции, в которых «Россети» выставлены как исполнитель услуги по вывозу мусора․ Люди путают энергетическую компанию с регоператором, ошибочно оплачивают чужие счета и теряют деньги․ Ниже – подробная инструкция, почему так происходит и куда обращаться, чтобы разобраться․
Почему в квитанции фигурируют «Россети»?
- Опечатка или технический сбой в Единой информационной системе ЖКХ (ЕИС ЖКХ)․
При автоматической генерации счетов система иногда подтягивает неверные реквизиты․ Вместо «Спецавтобазы» или «Регионального оператора» в графе «исполнитель» оказываются «Россети»․ - Мошеннические копии сайтов и «фейковые» квитанции․
Злоумышленники рассылают письма и SMS со «счетами» от имени «Россети-ТКО» (твёрдые коммунальные отходы), хотя такого юрлица не существует․ - Недостаток информации․
Потребитель видит привычное слово «Россети» и спокойно оплачивает счёт, не сверяя регистрационные или ИНН․
Кто реально вывозит мусор в вашем регионе?
Это определяется схемой регионального оператора․ Например:
- Свердловская область: АО «Спецавтобаза» (ИНН 6670000000)․
- Московская область: ГУП «Мосэко» или АО «Красные холмы» (район от района)․
- Краснодарский край: ООО «Эко-Транс» и др․
Узнать своего оператора можно за 30 секунд: зайдите на «Госуслуги → ЖКХ → Регоператор» или через gosuslugi․ru․
Как отличить подлинный счёт от фальшивого
| Признак | Настоящий счёт | Фальшивый счёт |
|---|---|---|
| Исполнитель | Только региональный оператор ТКО (ИНН 10–12 цифр) | ООО «Россети-ТКО» (такого нет) |
| Номер лицевого счёта | Совпадает с вашим ЕПД (единый платёжный документ) | Случайный набор цифр |
| Сумма | Одинаковая с предыдущим месяцем ± тариф | Круглая или явно завышенная |
Пошаговый алгоритм: что делать, если пришёл «левый» счёт
- НЕ ПЛАТИТЬ, пока не проверите․
- Сверьте ИНН и наименование плательщика через официальный сайт ЕИС ЖКХ: dom․gosuslugi․ru․
- Сфотографируйте квитанцию и отправьте копию в свою УК или ТСЖ․
- Напишите обращение в регоператор по электронной почте․
- Если средства уже списаны – оформите заявление о возврате и приложите чек/платёжку․
Контакты для обращений
- Федеральная горячая линия по ЖКХ
Тел․ ###-###-#### (круглосуточно)
Сайт: dom․gosuslugi․ru - «Россети» – пресс-служба
Тел․ +7 (495) -27-22-22
E-mail: press@rosseti․ru - Региональный оператор Свердловской области (АО «Спецавтобаза»)
Тел․ +7 (343) -00-55-55
E-mail: info@specavtobaza․ru - Администрация сайта «Госуслуги»
Сайт поддержки: support․gosuslugi․ru
FAQ: самые частые вопросы
Вопрос: Мне пришла квитанция от «Россети-ТКО», но в доме свет не отключают․ Что это?
Ответ: Это техническая ошибка или мошенничество․ Немедленно проверьте реквизиты через ЕИС ЖКХ и не оплачивайте․
Вопрос: Я уже заплатил по ошибке․ Деньги вернут?
Ответ: Да․ Сделайте скан чека и паспорта, отправьте в регоператор и банк-эквайер․ Срок возврата – до 10 дней․
Вопрос: Как защититься в будущем?
Ответ: Подключите электронные квитанции в «Госуслугах» – туда не попадут фальшивые данные․
«Россети» НЕ вывозят мусор․ Если в квитанции они указаны как поставщик услуги – это сбой или мошенничество․ Достаточно проверить ИНН через официальные сайты и позвонить по указанным контактам, чтобы вернуть деньги и не платить лишнего․