С 2026 года жители Воркуты и прилегающих территорий получили удобный, полностью онлайн-формат взаимодействия с энергоснабжающей организацией. «Россети Воркута» объединяет подключённые дома, предприятия и объекты инфраструктуры к единой цифровой платформе портал-тп.рф. Ниже — исчерпывающее руководство, как зарегистрироваться, войти в личный кабинет, оплачивать счета и решать спорные вопросы без визита в офис.
Содержание
- Регистрация нового пользователя
- Вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Функции мобильного приложения
- Контакты службы поддержки
- Ответы на популярные вопросы
Как зарегистрироваться в личном кабинете Россети Воркута
Шаг 1: Переход на сайт
- Откройте браузер и перейдите на портал-тп.рф.
- В правом верхнем углу главной страницы нажмите «Личный кабинет».
Шаг 2: Выбор типа регистрации
- Для физических лиц — кнопка «Физическое лицо».
- Для юридических лиц — кнопка «Юридическое лицо / ИП».
Шаг 3: Заполнение анкеты
| Поле | Что вводить |
|---|---|
| ФИО | Полностью, как в паспорте |
| Действующий адрес электронной почты | |
| Телефон | В формате +7 (XXX) XXX-XX-XX |
| Лицевой счёт | 10–12 цифр из квитанции или ЕПД |
| Пароль | Минимум , включая заглавную букву и цифру |
Шаг 4: Подтверждение
На указанный телефон придёт SMS-код. Введите его в поле «Код подтверждения» и нажмите «Зарегистрироваться». Если код не пришёл в течение 3 минут, нажмите «Отправить повторно».
Вход в личный кабинет
Через браузер (ПК и мобильная версия)
- На главной портал-тп.рф кликните «Войти».
- Введите:
- Телефон в формате +7XXXXXXXXXX (без пробелов и тире).
- Пароль, заданный при регистрации.
- Нажмите «Войти». При необходимости отметьте «Запомнить меня» для автоматического входа.
Через мобильное приложение
- Скачайте официальное приложение «Россети ЛК» в App Store или Google Play.
- Запустите приложение и выберите регион Воркута, Республика Коми;
- Авторизуйтесь теми же данными, что и на сайте.
Основные возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата счётов — банковской картой Visa, MasterCard, «Мир» или через СБП.
- Автоплатёж — настройка регулярного списания в указанный день.
- Электронные квитанции — PDF-файл приходит на e-mail и хранится в истории 5 лет.
- Отправка показаний счётчиков — до 25 числа каждого месяца.
- История платежей и начислений, фильтр по датам и типу операций.
- Управление несколькими объектами — добавление лицевых счетов родственников.
- Заявки и аварийные отключения — отслеживание статуса ремонтных работ и плановых отключений.
Мобильное приложение: дополнительные фишки
| Функция | Описание |
|---|---|
| Push-уведомления | Мгновенное оповещение о долге, отключении или новом счёте. |
| QR-код счётчика | Сканируйте и передавайте показания без ручного ввода. |
| Чат с оператором | Работает 08:00–20:00 по московскому времени. |
| Офлайн-чек | Генерация PDF-чека даже без интернета (сохранится в памяти телефона). |
Контакты службы поддержки
Централизованная справочная служба Россети
- Телефон круглосуточно: ###-###-#### (бесплатно по России).
- E-mail: support@rosseti-vorkuta.ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта портал-тп.рф (пн–пт 08:00–20:00).
Офисы обслуживания в Воркуте
- Городской офис «Центральный»
Адрес: г. Воркута, ул. Ленина, 15
Тел.: +7 (82149) —23-45
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Филиал «Северный» (для промышленных потребителей)
Адрес: г. Воркута, ул. Строителей, 8
Тел.: +7 (82149) —78-90
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @rosseti_vorkuta — новости, плановые отключения, советы по экономии.
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_vorkuta — оперативные ответы в комментариях.
Часто задаваемые вопросы
Почему не приходит SMS-код?
Возможные причины:
- Неверно указан номер телефона.
- Проблемы с сетью оператора — попробуйте позже или с другого номера.
- Блокировка сообщений от коротких номеров в настройках телефона.
Можно ли передать показания счётчика через голосового помощника?
Да. Позвоните на ###-###-#### и следуйте инструкциям автоответчика, произнося показания цифрами.
Как восстановить пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер телефона и получите SMS-код.
- Придумайте новый пароль и подтвердите его.
Как добавить второй лицевой счёт?
В личном кабинете перейдите в раздел «Добавить объект» → «Добавить лицевой счёт», введите новый номер и подтвердите его SMS-кодом.
Важно! Все операции в личном кабинете защищены протоколом HTTPS и двухфакторной авторизацией. Никогда не сообщайте пароль третьим лицам и избегайте входа через общедоступные Wi-Fi-сети.
Если инструкция была полезна, сохраните эту страницу в закладках и поделитесь соседям — экономьте время и ресурсы вместе с Россети Воркута!