Как подать заявление в АО «Россети Сибирь Тываэнерго» через интернет: подробные инструкции, контакты и сервисы для физических и юридических лиц.
Где подать онлайн-заявление
Портал электросетевых услуг ГК «Россети»
Официальный сайт: www.портал-тп.рф
- Возможности: технологическое присоединение, изменение мощности, перенос точки учёта, закрытие договора и др.
- Необходима регистрация в «Личном кабинете потребителя».
- После регистрации заявки подаются в электронном виде, статус отслеживается онлайн.
Мобильное приложение «Тываэнерго»
Скачать: Google Play — «Тываэнерго»
- Функции мобильного приложения:
- Подача заявлений/обращений.
- Оплата электроэнергии.
- Просмотр начислений и задолженности.
- Передача показаний счётчика.
- Push-уведомления о статусе заявки.
Пошаговая инструкция подачи онлайн-заявления
- Регистрация. На портале www.портал-тп.рф нажмите «Регистрация», укажите e-mail и номер лицевого счёта.
- Подтверждение. Получите код по SMS или e-mail; введите его и задайте пароль.
- Авторизация. Войдите в «Личный кабинет».
- Выбор услуги. В разделе «Заявки» выберите нужный тип услуги (технологическое присоединение, изменение условий договора и т.п.).
- Заполнение формы. Укажите адрес объекта, желаемую мощность, контактные данные, прикрепите документы (сканы ПТО, правоустанавливающих документов).
- Отправка. Нажмите «Отправить заявку». Система присвоит уникальный номер.
- Отслеживание. Статус заявки отображается в личном кабинете и приходит уведомлением в приложении / на e-mail.
Полезные контакты для обращений
Контакт-центр для физических лиц
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- Кызыл (многоканальный): +7 (39422) —65-26
Контакт-центр для юридических лиц
- +7 (39422) —60-46
- +7 (39422) —65-81
- +7 (39422) —60-57
Адрес и реквизиты
Производственное отделение «Тываэнергосбыт» АО «Россети Сибирь Тываэнерго»
667010, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Заводская, д. 2а
Как узнать задолженность онлайн
- В личном кабинете на www;портал-тп.рф;
- В мобильном приложении «Тываэнерго» (раздел «Оплата» → «Задолженность»).
- По SMS-запросу: отправьте текст «BALANCE ХХХХ» (где ХХХХ, последние 4 цифры лицевого счёта) на номер ###-###-#### (услуга бесплатна).
Частые вопросы
Можно ли подать заявление без регистрации?
Нет. Для подачи онлайн-заявления обязательна регистрация в «Личном кабинете» на портале или в мобильном приложении.
Сколько времени рассматривают заявление?
Сроки зависят от типа услуги:
— Технологическое присоединение до 15 кВт — до 30 дней;
— Увеличение мощности свыше 150 кВт — до 160 дней;
— Перенос/замена счётчика — до 10 дней.
Точные сроки указаны в договоре и отображаются в личном кабинете.
Какие документы нужны для технологического присоединения?
- Заявление (форма формируется автоматически на портале).
- Скан-копия паспорта (для физлиц) или выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для юрлиц).
- Документы на право собственности или аренды объекта.
- Ситуационный план и схема электроснабжения (при необходимости).
Горячая линия и обратная связь
Если возникнут сложности при подаче онлайн-заявления, пишите в чате личного кабинета или на электронную почту: info@tuvaenergo.rosseti-sib.ru
Важно! Все услуги «Россети Тываэнерго» предоставляются бесплатно в рамках тарифного регулирования. Оплата взимается только за технологическое присоединение по утверждённому тарифу ФАС.