С 03 апреля 2026 года в компании «Россети Тюмень» (дочернее общество ПАО «Россети») введён усиленный режим контроля за объектами электросетевого комплекса в Тюменской области, ХМАО-Югре и ЯНАО. Плановые работы по подготовке к осенне-зимнему периоду будут завершены не позднее 1 ноября 2026 года. Ниже — подробная справка о том, как и когда можно обратиться к специалистам компании.
График работы центрального офиса
- Адрес: г. Тюмень, ул. Мельникайте, 93а.
- Понедельник–пятница: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30).
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
- В усиленный режим (до ): понедельник–суббота 08:00 – 18:00, без обеда.
Контакт-центр «Россети Тюмень»
Круглосуточно и без выходных:
- Телефон (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Для звонков из-за рубежа: +7 (3452) -6-07-07
- WhatsApp / Telegram: +7 (932) -26-07-07
- E-mail: contact@tyumen.rosseti.ru
Режим работы территориальных филиалов
Тюменский филиал
- Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, 72 (приёмная).
- Телефон: +7 (3452) -6-07-21
- Режим: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. В усиленный период — суббота до 15:00.
ХМАО-Югра (г. Нижневартовск)
- Адрес: г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, 15.
- Телефон: +7 (3463) -3-07-07
- Режим: пн–пт 09:00–17:30. В усиленный период, пн–сб 08:30–18:00.
ЯНАО (г; Салехард)
- Адрес: г. Салехард, ул. Ленина, 36.
- Телефон: +7 (3492) -6-07-07
- Режим: пн–пт 09:00–17:30. В усиленный период — пн–сб 08:30–18:00.
Особенности обращения в усиленный период (до )
- Приоритетные темы звонков: аварийные отключения, падение линий, ДТП с опорами, подозрения на несанкционированное подключение.
- Онлайн-заявки: через официальный сайт в разделе «Личный кабинет клиента» (регистрация за 1 минуту по номеру телефона).
- Мобильное приложение: «Россети Тюмень» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — чат с оператором 24/7.
- Электронная почта: обращения, отправленные до 18:00 текущего дня, рассматриваются в тот же день.
Как задать вопрос или оставить заявку: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите характер проблемы
- Аварийное отключение → звонок ###-###-####.
- Плановые работы → Личный кабинет, раздел «Плановые отключения».
- Юридические и договорные вопросы → e-mail: pravo@tyumen.rosseti.ru.
Шаг 2. Подготовьте данные
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Точное описание проблемы (что произошло, время события).
- Фотографии и видео (если есть) — прикрепляются через мобильное приложение.
Шаг 3. Получите номер заявки
После звонка или онлайн-обращения вам придёт SMS/письмо с номером заявки и ФИО ответственного специалиста. Срок устранения: до 24 часов для аварий, до 3 рабочих дней для прочих вопросов.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://tyumen.rosseti.ru
- VKontakte: vk.com/rosseti_tyumen
- Telegram-канал: t.me/rosseti_tyumen
- Instagram: @rosseti_tyumen
Памятка: Самое главное
Очень важно помнить:
- Для аварийных ситуаций действует единая дежурная служба 24/7.
- В усиленный период (до ) все филиалы работают по субботам до 15:00.
- Каждая заявка фиксируется в системе: сохраняйте номер и следите за статусом онлайн.
Сохраните эту страницу в закладки и будьте уверены: «Россети Тюмень» работает без выходных, чтобы свет в вашем доме был всегда!