АО «Россети Тюмень» обеспечивает бесперебойное электроснабжение огромного региона, охватывающего Тюменскую область, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра и Ямало-Ненецкий автономный округ. Для оперативного решения всех вопросов, связанных с электроэнергией, компания создала единую систему контактных центров, главным ядром которой является круглосуточная диспетчерская служба «Светлая линия 220».

Единый федеральный номер «Светлая линия 220»

• 8-800-220-0-220, бесплатный звонок со всех городских и мобильных номеров на территории ответственности АО «Россети Тюмень».
• 220 — короткий номер, доступный абонентам операторов «Билайн», «МегаФон», МТС и Tele2 внутри зоны обслуживания.

Режим работы: 24×7×365 — без выходных, перерывов и праздников.

Что можно решить по «Светлой линии 220»

1. Сообщить о внеплановом отключении или аварии.
2. Получить информацию о графиках плановых отключений.
3. Оформить заявку на технологическое присоединение к сетям.
4. Уточнить порядок оформления и передачи показаний счётчиков.
5. Узнать адреса и график работы Центров обслуживания клиентов.
6. Получить консультацию по цифровым сервисам (Портал электросетевых услуг, мобильное приложение «Россети-Личный кабинет»).
7. Записаться на очный приём специалиста.
8. Подать жалобу на качество электроэнергии и нарушения нормативов.

Дополнительные телефоны и контакты руководства

Архив работает по средам и четвергам с 09:00 до 17:12 (обед 13:00–14:00) по адресу: 628408, г. Сургут, ул. Университетская, 4.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и территориальные пункты

Тюменская область

• ЦОК Тюменские электрические сети
  625000, г. Тюмень, ул. Ленина, д. 78
  Режим: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Ишимский пункт
  627754, г. Ишим, ул. Шаронова, д. 14
• Тобольский пункт
  626150, г. Тобольск, микрорайон 7А, д. 5
• Заводоуковский пункт
  627144, г. Заводоуковск, ул. Энергетиков, д. 8

Ханты-Мансийский автономный округ, Югра

• Урайское производственное отделение
  628485, г. Урай, мкр. Электросети
• Сургутские электрические сети
  628403, г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 30
• Нефтеюганские электрические сети
  628303, г. Нефтеюганск, ул. Мира, д. 15
• Нижневартовские электрические сети
  628617, г. Нижневартовск, ул. Пермская, д. 22
• Когалымские электрические сети
  628486, г. Когалым, пр. Нефтяников, д. 5
• Энергокомплекс (Нягань)
  628187, г. Нягань, мкр. Энергетиков, д. 70

Ямало-Ненецкий автономный округ

• Ноябрьские электрические сети
  629800, г. Ноябрьск, 4-й проезд, панель 1/3
• Северные электрические сети (Новый Уренгой)
  629300, г. Новый Уренгой, ул. Южная магистраль, д. 56

Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи

• Портал электросетевых услуг — te.ru
• Мобильное приложение «Россети-Личный кабинет» доступно в App Store и Google Play.
• Официальные страницы в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Telegram-канал «Россети Тюмень».

Юридические и банковские реквизиты

Полное наименование: Акционерное общество «Россети Тюмень»
Юридический и почтовый адрес: 628408, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Университетская, 4
ОГРН: 1028600587399 от
Р/с: 40702###-###-####1719
Банк: Западно-Сибирское отделение №8647 ПАО Сбербанк, г. Тюмень
К/с: 30101###-###-####0651
ОКТМО: 71876000001

Полезные советы при обращении в диспетчерскую

1. Уточните адрес объекта (улица, дом, квартира/офис) — это ускорит идентификацию участка сети.
2. Подготовьте показания счётчика и данные договора энергоснабжения.
3. Фиксируйте время начала и окончания аварии, чтобы диспетчер быстрее локализовал повреждение.
4. Используйте голосовую почту, если линия занята: оставьте сообщение, и вам перезвонят в течение 15 минут.

Помните: единая диспетчерская служба 8-800-220-0-220 работает круглосуточно и бесплатно. Сохраните номер в своём телефоне и передайте его соседям — это позволит быстрее восстановить электроснабжение в случае аварии!