«Россети Сибирь» (ПАО «МРСК Сибир») — один из крупнейших энергетических холдингов России, обслуживающий 13 субъектов Сибирского федерального округа. Если у вас возникли вопросы по качеству электроснабжения, отключениям, начислениям, авариям или другим аспектам работы компании, вы можете направить официальное письмо (обращение) через удобный канал связи.

Онлайн-формы и личный кабинет

Центральный сайт «Россети Сибирь»

• Адрес: https://rssi.ru
• Раздел «Обратная связь»: в нижней части главной страницы есть кнопка «Написать обращение».
• Для подачи заявки потребуется указать:
  • ФИО, адрес и контактный телефон;
  • место установки прибора учета или адрес объекта;
  • суть вопроса (до 2000 знаков);
  • прикрепляемые файлы (фото, акты, счета), не более 10 МБ.
• Срок рассмотрения: до 30 дней (обычно 5-7 рабочих дней).

Мобильное приложение «Россети Сибирь»

• Где скачать: App Store, Google Play и RuStore по запросу «Россети Сибирь».
• Регистрация: через номер телефона или Госуслуги (авторизация ЕСИА).
• Возможности: подача заявок, фиксация аварий, отслеживание статуса обращения, push-уведомления.

Единая «горячая линия»

###-###-####, бесплатный федеральный номер (круглосуточно, без выходных).
При звонке потребуется:

1. Назвать адрес объекта или номер лицевого счёта.
2. Кратко описать суть вопроса.
3. Если специалист не может решить проблему по телефону, он оформит электронное обращение, которое обязательно поступит в территориальный филиал.

Важно: разговор записывается, поэтому сохраняйте спокойствие и говорите конкретные факты.

Электронная почта для деловой переписки

• Федеральный пресс-центр: pressa@rssi.ru (для СМИ и массовых обращений).
• Общие обращения: info@rssi.ru (в теме письма укажите регион и «Обращение гражданина»).
• Антикоррупционный отдел: corruption@rssi.ru (если подозреваете злоупотребления со стороны сотрудников).

Обращения в территориальные филиалы (жалобы и претензии в письменном виде)

Алгоритм действий

1. Определите филиал по адресу вашего дома или предприятия (таблица ниже).
2. Подготовьте письмо в свободной форме с обязательными реквизитами:
   • ФИО полностью, почтовый адрес заявителя;
   • контактный телефон и e-mail;
   • точный адрес объекта электроснабжения;
   • описание ситуации (даты, факты, потери);
   • желаемый способ ответа (по почте или на e-mail).
3. Отправьте письмо:
   • По почте: заказным письмом с уведомлением о вручении (ценное, если сумма претензии > 10 000 ₽).
   • Через МФЦ: услуга «Приём обращений сетевых организаций» (бесплатно, квитанция выдаётся сразу).
   • Лично в приёмную: при себе иметь паспорт, копии документов на объект.

Контакты филиалов «Россети Сибирь»

Для остальных регионов (Алтай, Бурятия, Забайкалье, Иркутская, Томская области и др.) контакты аналогичны: ###-###-#### и региональное имя@rssi.ru

Государственные порталы

Госуслуги (gosuslugi.ru)

• Сервис: «ЖКХ и электроэнергетика» → «Заявление о нарушении качества электроснабжения».
• Плюсы: письмо автоматически уходит в Роспотребнадзор и «Россети Сибирь», сроки фиксируются.

Реестр обращений «Россетей»

• Адрес: https://appeals.rosseti.ru
• То же самое, что и на сайте «Россети Сибирь», но через единый федеральный шлюз;

Как повысить шансы на быстрый ответ

• Фиксируйте: даты отключений, номера бригад, фото/видео мерцания напряжения.
• Дублируйте: отправляйте копии в Минэнерго РФ и Роспотребнадзор, если дело касается систематических нарушений.
• Подписывайтесь: на официальные телеграм-каналы филиалов (@rssi_krsk, @rssi_nsk и т.д.) — там оперативно публикуют аварийные графики.
• Используйте QR-коды: на счетах за электроэнергию есть прямые ссылки в личный кабинет.

Что делать, если игнорируют?

1. Повторное обращение в ту же службу с пометкой «По существу не отвечено».
2. Жалоба в Роспотребнадзор (45@rpn;gov.ru для СФО).
3. Прокуратура (через сайт krsk.gproc.ru — пример для Красноярского края).

Для обращения в «Россети Сибирь» есть множество каналов: онлайн-кабинет, горячая линия, электронная почта, почта России, МФЦ и госпорталы.
Выбирайте тот, который вам удобен, но обязательно сохраняйте номер обращения или квитанцию — это ваш «ключ» к быстрому решению вопроса.