С 1 января 2023 года на территории Свердловской области действует единое предприятие электросетевого комплекса — «Россети Свердловская область» (входит в ПАО «Россети Урал»)․

В статье собраны актуальные телефоны, адреса, онлайн-формы и рекомендации, куда и как обратиться при аварии, долгах, подключении мощности или технологическом присоединении․

Горячая линия и единый контактный центр

Круглосуточно и бесплатно по России:

• 8-800-220-0-220, вызов аварийной бригады, отключения, электронные показания счётчиков, справки по лицевому счёту;
• +7 (343) -15-77-77 — многофункциональный контакт-центр для жителей Екатеринбурга и области (операторы с 07:00 до 22:00 мск)․

Если вы звоните со стационарного или мобильного оператора сети «Россети», наберите краткий номер 112-2 (работает по технологии «единая аварийно-диспетчерская служба»)․

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Официальный портал: https://ural․ru/ru

1. «Личный кабинет потребителя» — вход через Госуслуги или ЭЦП:
   • передача показаний счётчиков;
   • оплата без комиссии (VISA, MasterCard, «Мир», СБП);
   • электронная квитанция и история оплат;
   • оформление заявок на технологическое присоединение․
2. Мобильное приложение «Россети Урал» (App Store, Google Play, RuStore):
   • отправка фото счётчика с привязкой к геолокации;
   • push-уведомления о плановых отключениях;
   • онлайн-чат с оператором․
3. WhatsApp / Telegram-бот @RossetiUralBot — быстрая проверка баланса и информирование об авариях․

Филиалы и дежурные диспетчерские службы по городам Свердловской области

Приёмная ПАО «Россети Урал» (центральный офис)

Адрес: 620026, г․ Екатеринбург, ул․ Оптиков, 4․
Телефон: +7 (343) -15-66-66
E-mail: info@ural․ru
Часы приёма граждан: вторник, с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи через call-центр)․

Как оформить технологическое присоединение

Этап 1․ Подайте заявление:

• онлайн: https://tp․ural․ru (система «Технологическое присоединение онлайн»);
• лично в любом филиале (см․ таблицу выше);
• через МФЦ (услуга доступна во всех муниципальных центрах Свердловской области)․

Этап 2․ Получите техусловия и договор․ Срок — до 15 рабочих дней (для мощности до 150 кВт)․
Этап 3․ Выполните мероприятия по договору и подайте акт выполненных работ․
Этап 4․ Заключите акт допуска к сетям, получите акт ввода в эксплуатацию․

Оплата и кассы

• Банковские реквизиты ПАО «Россети Урал»:
  • р/сч 40702###-###-####1234
  • в АО «Альфа-Банк» г․ Екатеринбург
  • к/с 30101###-###-####0602
  • БИК 046577602
  • ИНН 6670001234
• Оплата без комиссии в салонах «Связной», «Евросеть», «МТС», «Билайн» — через терминал «Оплата услуг» → «ЖКХ» → «Россети Урал»․
• QR-код на квитанции — сканируйте в любом банковском приложении․

Долги и реструктуризация

Если образовалась задолженность:

1. Перезвоните в контакт-центр (8-800-220-0-220) и узнайте точную сумму;
2. Оформите реструктуризацию в личном кабинете или в офисе:
• отсрочка до 6 месяцев без процентов;
• рассрочка до 36 месяцев под 1/2 ключевой ставки ЦБ․
3. Индивидуальные предприниматели и юрлица — подают заявление на реструктуризацию через электронную подпись (КЭП)․

Частые вопросы (FAQ)

• Куда звонить при обрыве провода на улице?
  Вызывайте аварийную службу 8-800-220-0-220 или 112-2 со всех операторов․
• Как передать показания счётчика, если я в отпуске?
  Используйте мобильное приложение «Россети Урал» или отправьте фото счётчика в чат-бот Telegram @RossetiUralBot․
• Можно ли заказать электронную квитанцию по e-mail?
  Да, в личном кабинете выберите «Получать счёт на e-mail»․

Обратная связь и социальные сети

Официальные аккаунты:

• ВКонтакте: vk․com/rossetiural
• Telegram-канал: t․me/rossetiural_news
• Одноклассники: ok․ru/rossetiural
• YouTube: youtube․com/@rossetiural

Для жалоб, предложений и благодарностей — заполните форму обратной связи на главной странице сайта ural․ru/ru (кнопка «Напишите нам» в правом нижнем углу)․

Данные актуальны на 23 марта 2026 г․ Перед визитом уточняйте график работы филиалов по телефону․