Дата актуализации:
Кратко о главном
В Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы за техническое состояние электросетей отвечает ПАО «Россети Московский регион» (MOЭСК).
При любых авариях, отключениях или подозрении на хищение электроэнергии следует:
- Позвонить в единый бесплатный контакт-центр «Светлая линия» 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Использовать мобильное приложение «Есть свет!» – мгновенно передаёт диспетчеру геолокацию и характер отключения.
- Следить за оперативной информацией в Личном кабинете и через SMS-уведомления.
Единые телефоны аварийных и диспетчерских служб
| Название службы | Телефон | Режим работы | Область обслуживания |
|---|---|---|---|
| «Светлая линия 220» (круглосуточный контакт-центр ПАО «Россети») | 8-800-220-0-220 с мобильного: 220 | 24/7, без выходных | Все регионы присутствия «Россети», включая СВАО Москвы |
| «Светлая линия ОАО «МОЭСК» | ###-###-#### | 24/7, без выходных | Город Москва и Московская область |
| Единая диспетчерская служба ДЭП (управляющие компании ЖКХ СВАО) | +7 (495) -39-59-00 | 24/7 | СВАО Москвы (внутридомовые сети, распределительные щитки) |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет потребителя
https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in
Возможности:- отслеживание статуса заявок на технологическое присоединение;
- просмотр аварийных отключений по адресу;
- электронная подача показаний приборов учёта;
- получение SMS-уведомлений об изменении статуса заявки.
- Интернет-приёмная
https://lk.rossetimr.ru/messages/new?ip=true
Для обращений без регистрации: фиксация аварий, вопросы качества, жалобы. - Мобильное приложение «Есть свет!»
- App Store: поиск по ключевым словам «Есть свет Россети»
- Google Play: аналогично
Возможности:
- одним нажатием отправить координаты отключения диспетчеру;
- получить push-уведомление о сроках восстановления;
- просмотреть интерактивную карту отключений в СВАО.
Пошаговая инструкция, если света нет
- Проверьте автоматы/УЗО в квартире/в доме. Если выбит — попробуйте включить.
- Оцените масштаб проблемы:
- только у вас — автомат, УЗО, внутриквартирная проводка;
- весь подъезд/дом, скорее авария сетей МОЭСК.
- Зафиксируйте время начала отключения и обратитесь:
- в «Светлая линия 220» 8-800-220-0-220, если затронуты уличные ЛЭП и трансформаторные подстанции;
- в управляющую компанию/ДЭП СВАО 8 (495) -39-59-00 — если проблема внутри дома (щитовая, кабель в подвале).
- Оставьте заявку онлайн через приложение «Есть свет!» или личный кабинет — это ускорит реакцию.
- Дождитесь SMS/пуш-уведомления с номером бригады и примерным временем прибытия.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт ПАО «Россети Московский регион»
https://rossetimr.ru - Телеграм-канал новостей: @rossetimr_ru
- ВКонтакте: vk.com/rossetimr
- Rutube: Официальный канал Россетей MR
- Корпоративная этика и антикоррупция:
📧 220@rosseti.ru
Актуальные советы весны–лета 2026
- Грозовой сезон: следите за push-уведомлениями «Есть свет!», в первые минуты после грозы система автоматически фиксирует короткие замыкания и запускает бригады.
- Ремонтные работы: плановые отключения заранее публикуются на сайте rossetimr.ru в разделе «Плановые отключения».
- Подача показаний: чтобы избежать «накрутки» и внеплановых проверок, передавайте показания до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет или приложение.
Помните: любая задержка с заявкой увеличивает время восстановления электроснабжения. Используйте любой удобный канал: звонок, мессенджер или мобильное приложение — и аварийная бригада уже в пути.