Самое главное помнить‚ что у ПАО «Россети» Московский регион работают круглосуточно и без выходных‚ поэтому вы можете обратиться за помощью в любое удобное для вас время.

Общая информация о режиме работы

Для большинства офисов и пунктов обслуживания потребителей ПАО «Россети» Московский регион установлен усиленный режим – 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Это позволяет быстро реагировать на аварийные ситуации‚ проводить плановые отключения и оказывать консультационные услуги.

• Пн‑Вс: 00:00 – 24:00 (круглосуточно)
• Выходные и праздничные дни: работают в обычном режиме без перерывов.

Однако в некоторых региональных филиалах могут действовать отдельные графики для приёма граждан в приемных залах (обычно с 09:00 до 18:00). Важно уточнять конкретный график в выбранном пункте.

Контактные данные для обращения

Ниже представлена полная таблица контактов‚ которая поможет быстро найти нужный отдел или сервис.

1. Головной офис ПАО «Россети» Московский регион

   • Адрес: Трубная ул.‚ 30‚ стр. 2‚ Москва
   • Телефон: 8 (499) -63‑26‑01
   • График работы: Пн‑Вс – 00:00 – 24:00 (круглосуточно)
   • Электронная почта: info@moscow.rst.ru

2. Колл‑центр «Россети» (служба поддержки потребителей)

   • Телефон для справок и заявок: 8 (499) -63‑26‑01
   • Краткий номер (для мобильных): 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный)
   • График работы: 24 × 7
   • Веб‑чат: доступен на официальном сайте moscow.rst.ru

3. Пункты приёма заявок по аварийным ситуациям

   • Телефон экстренной службы: 8 (499) -63‑26‑01 (круглосуточно)
   • SMS‑служба: отправьте сообщение «АВАРИЯ» на номер 3000
   • Приложение «Россети Онлайн»: скачайте из App Store или Google Play‚ подавайте заявку в режиме реального времени.

4. Региональные офисы в Московской области (примеры)

   • Офис в Химках
     • Адрес: ул. Дорожная‚ 10‚ г. Химки
     • Телефон: 8 (499) -63‑26‑02
     • График приёма граждан: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
   • Офис в Подольске
     • Адрес: пр‑т Ленинский‚ 5‚ г. Подольск
     • Телефон: 8 (499) -63‑26‑03
     • График приёма граждан: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро‚ следуйте нескольким простым рекомендациям:

• Подготовьте данные: номер договора‚ адрес подключения‚ контактный телефон.
• Укажите тип обращения: аварийная ситуация‚ плановое отключение‚ запрос информации‚ жалоба.
• Если возможно – приложите фото/видео проблемы. Это ускорит диагностику.
• Запишите номер заявки‚ который вам выдадут оператором. По нему можно отследить статус выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Работают ли офисы «Россети» в ночное время?

Ответ: Офисные зоны приёма граждан работают в обычном дневном графике‚ однако все сервисные службы (техники‚ диспетчеры‚ колл‑центр) доступны круглосуточно.

Вопрос: Как быстро реагирует компания на аварийные отключения?

Ответ: При получении аварийного сообщения служба реагирует в течение 15–30 минут‚ а выезд бригады – в течение 1–2 часов в зависимости от сложности и удалённости места.

Вопрос: Можно ли оплатить услуги онлайн?

Ответ: Да‚ оплата доступна через личный кабинет на сайте moscow.rst.ru‚ мобильное приложение «Россети Онлайн»‚ а также через банковские сервисы и терминалы.

Очень важно помнить‚ что ПАО «Россети» Московский регион обеспечивает непрерывный доступ к электроэнергии‚ поэтому их службы работают круглосуточно и без выходных. При возникновении вопросов или проблем используйте любой из перечисленных выше контактов – телефон‚ онлайн‑чат‚ мобильное приложение или личный кабинет.

Наличие точных контактных данных и понимание режима работы помогут вам быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроснабжением.

Обновлено: 23 марта 2026 г.