Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
В этой статье собраны все официальные каналы и бланки‚ по которым можно подать заявку в «Россети Смоленск» (ПАО «МРСК Центра» — филиал «Смоленскэнерго»). Мы разобрали технологическое присоединение‚ заключение договоров энергоснабжения‚ ремонтные и аварийные обращения‚ а также вопросы‚ связанные с образованием‚ наукой и проектными работами.
Технологическое присоединение (подключение к сетям)
Пошаговая схема подачи заявки
- Подготовьте пакет документов:
- копия паспорта/ИНН (для ИП — ОГРНИП‚ для юр. лиц — ЕГРЮЛ);
- плановая мощность‚ kW;
- кадастровый паспорт участка или техплан;
- ситуационный план (М 1:2000) с нанесением точки присоединения.
- Выберите способ подачи:
- онлайн-заявка в личном кабинете;
- личный визит в Центр обслуживания клиентов (ЦОК);
- почта/курьер в адрес филиала.
- Оплатите заявочный взнос: тариф 2026 г. — 550 ₽ за 1 кВт мощности (утв. приказом Минэнерго РФ от № 78).
- Получите техусловия: срок — до 15 рабочих дней.
Контакты и формы
- Личный кабинет: https://lk.smolenkenergo.ru
- ЦОК Смоленск: г. Смоленск‚ ул. Николаева‚ д; 24
тел.: +7 (4812) -3-0-200 (многоканальный)
режим: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) - Электронная почта: priemnaya@smolenskenergo.ru
- Бланк заявки: скачать (PDF) — zayavka_tp_2026.pdf
Для юридических лиц и ИП требуется:
- заявление по форме № ЭС-1 (выдаётся в ЦОК или в личном кабинете);
- копия учредительных документов и выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней;
- гарантийное письмо об отсутствии задолженности.
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней.
Контакт для юр. лиц: +7 (4812) -3-0-210 (доб. 3)‚ dogovor@smolenskenergo.ru.
Аварийные и ремонтные заявки
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- Viber / WhatsApp: +7 (920) -00-0-220
- Чат в Telegram: @smolenskenergo_bot
- Мобильное приложение: «СмолЭнерго» (App Store / Google Play)
Онлайн-форма аварийной заявки
На главной странице сайта нажмите кнопку «Сообщить об аварии» и заполните:
- адрес/ориентир;
- тип повреждения (отсутствие света‚ обрыв проводов‚ падение опоры и т. д.);
- ФИО и контактный телефон.
После отправки заявке присваивается номер‚ по которому можно отслеживать статус.
Научно-исследовательские и проектные заявки
«Россети Смоленск» активно сотрудничает с вузами и НИИ по темам цифровой подстанции‚ умного учёта и энергоэффективности. Если вы представляете научную или проектную организацию:
- Отдел научно-технического сотрудничества:
тел.: +7 (4812) -3-0-550
e-mail: rd@smolenskenergo.ru - Адрес: 214000‚ г. Смоленск‚ ул. 25 Сентября‚ д. 1‚ каб. 412
- Форма заявки: Скачать шаблон NIOCTR_2026.docx
Отдел по работе с обращениями граждан
Если вам нужно подать жалобу‚ предложение или обращение:
- Личный приём: офис «Прямая линия»‚ пн–чт 09:00–16:00‚ предварительная запись по телефону +7 (4812) -3-0-300.
- Почта: 214000‚ г. Смоленск‚ а/я 65‚ «Россети Смоленск»‚ пометка «Обращение граждан».
- Электронная приёмная: https://smolenskenergo.ru/feedback
Полезные телефоны «горячей линии»
| Услуга | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение | +7 (4812) -3-0-200 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Договор энергоснабжения | +7 (4812) -3-0-210 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Аварийная служба | 8-800-220-0-220 | круглосуточно |
| Мобильная бригада | +7 (920) -00-0-220 | круглосуточно |
Чек-лист перед подачей заявки
- ☐ Уточнил необходимую мощность (кВт).
- ☐ Подготовил полный комплект документов (см. п. 1.1).
- ☐ Проверил актуальность реквизитов и тарифов на сайте.
- ☐ Сохранил номер заявки и контакт диспетчера.
Важно! Все заявки принимаются только при наличии действующей электронной подписи (для юр. лиц) или подтверждённого номера телефона (для физлиц). Срок хранения заявки в системе — 3 года. По любым вопросам звоните на бесплатную «горячую линию» или пишите в мессенджеры.