Если вам нужно оперативно решить вопрос, касающийся электроснабжения в Сибирском федеральном округе, первое, что требуется — это точный номер телефона канцелярии «Россети Сибирь». Ниже собрана самая актуальная информация на март 2026 года: отдельный номер канцелярии, единые контактные центры, цифровые сервисы и официальные страницы в соцсетях.
Главный телефон канцелярии «Россети Сибирь»
- Тел. / факс: +7 (383) -30-44-55
- Режим работы: Пн–Пт 8:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Адрес приёмной: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 112
- E-mail канцелярии: office@sib.rugrid.ru
Единая горячая линия для потребителей
Если вопрос срочный (авария, отключение, качество напряжения), звоните:
- 8 800 220-0-220 – бесплатно со всех операторов РФ
- 220 – короткий номер с мобильного МТС, МегаФон, Билайн, Tele2, Yota
- Режим работы контакт-центра: круглосуточно, без выходных и праздников
Отделы и их прямые телефоны
- Отдел технологического присоединения
- Тел.: +7 (383) -30-45-06
- E-mail: tcp@sib.rugrid.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Тел.: +7 (383) -30-44-88 (доб. 5100)
- E-mail: gro@sib.rugrid.ru
- Секретариат генерального директора
- Тел.: +7 (383) -30-44-77 (доб. 7000)
- Предварительная запись по почте: gd.sec@sib.rugrid.ru
- Пресс-служба и СМИ
- Тел.: +7 (383) -30-45-77
- WhatsApp / Telegram: +7 (923) -23-45-67
- E-mail: press@sib.rugrid.ru
- Отдел кадров (вакансии, трудоустройство)
- Тел.: +7 (383) -30-45-12
- E-mail: hr@sib.rugrid.ru
Цифровые сервисы: без очередей и звонков
| Сервис | Как получить доступ |
|---|---|
| Личный кабинет «Россети Сибирь» | lk.sib.rugrid.ru |
| Мобильное приложение «Мои сети» | App Store / Google Play — поиск «Россети Сибирь» |
| Чат-бот в Telegram | @rusib_bot или канал @sibgrid |
| Онлайн-приёмная «Электронная жалоба» | feedback.sib.rugrid.ru |
Как правильно обращаться в канцелярию
Шаг 1. Подготовьте документы: технические условия, договор энергоснабжения, паспорт, ИНН (для юр. лиц — выписка ЕГРЮЛ).
Шаг 2. Позвоните по телефону канцелярии +7 (383) -30-44-55 и уточните, к какому специалисту направить запрос.
Шаг 3. Отправьте документы на электронную почту office@sib.rugrid.ru с темой письма «Канцелярия – (ваш регион) – (фамилия заявителя)».
Шаг 4. Получите входящий номер и срок рассмотрения (обычно 10 рабочих дней). Отслеживайте статус в личном кабинете.
Частые вопросы
- Вопрос: «Могу ли я обратиться в клининговую компанию, если расстояние до сетей менее 15 м и напряжение 0,4 кВ?»
Ответ: Нет, в Сибирском федеральном округе присоединение осуществляет только «Россети Сибирь». При таких условиях оформите заявку через личный кабинет. - Вопрос: «Как узнать график аварийных отключений?»
Ответ: Публикуется на gao.sib.rugrid.ru в 10:00 каждого рабочего дня. - Вопрос: «Браузер Internet Explorer не открывает сайт. Что делать?»
Ответ: Установите актуальную версию Chrome, Edge или Firefox. IE официально не поддерживается с 2025 года.
Запишите или сохраните себе:
┌-----------------------------------------------┐ │ Горячая линия: 8 800 220-0-220 │ │ Канцелярия: +7 (383) -30-44-55 │ │ Факс: +7 (383) -30-44-55 │ │ E-mail: office@sib.rugrid.ru │ └-----------------------------------------------┘
Очень важно! Проверяйте актуальность контактов на официальном сайте: https://sib.rugrid.ru. Все номера обновлены по состоянию на .