ПАО «Россети Московский регион» – один из крупнейших операторов электроэнергетической инфраструктуры в
Подмосковье и Центральном федеральном округе. В рамках реорганизации ОАО «Мосэнерго» компания
открыла в городе Семилуки (район Чапаева) собственный филиал, который обслуживает более
30 000 абонентов: жилые дома, промышленные предприятия и объекты социальной инфраструктуры.

Что делает филиал «Россети Семи́луки (Чапаева)»?

Основные направления деятельности:

1. Эксплуатация и поддержание в рабочем состоянии сетей 0,4 кВ, 6 кВ и 35 кВ.
2. Подключение новых объектов к электросетям, в т.ч. «под ключ».
3. Проведение профилактических и аварийных ремонтов.
4. Согласование и выполнение работ по Согласованию Оперативных Условий Технической
   эксплуатации (СОУТ).
5. Оказание консультаций абонентам по вопросам энергопотребления, тарифов и энергосбережения.

Ключевые особенности работы в Семи́луках

• Географический критерий. Если расстояние от границы вашего объекта до сетей
  «Россети Московский регион» не более 15 м и уровень напряжения ≤ 0,4 кВ – согласование
  земельных отношений не требуется.
• Графики ограничения потребления. При возникновении аварийных ситуаций
  филиал разрабатывает Графики аварийного ограничения режима потребления
  электрической энергии (ГАО) совместно с диспетчерским центром.
• Сводная ведомость результатов СОУТ. По итогам 1‑го квартала 2026 г. в
  открытом PDF‑документе опубликованы результаты проверок и план мероприятий.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из нижеперечисленных каналов связи.
Важно помнить, что каждый из способов имеет свои особенности и время ответа.

• Единый контактный центр «Россети Московский регион» – 8‑800‑220‑0‑220
  (бесплатный номер).
  Подходит для общих вопросов, подачи заявок на отключение/восстановление
  электроснабжения и получения справок.
• Короткий номер для мобильных абонентов – 220.
  
  Удобен при звонке с мобильного телефона без необходимости набора полного номера.
• Электронная почта службы поддержки – support@rossneti-mr.ru.
  
  Рекомендуется для отправки сканов документов, технических заданий и запросов
  с приложениями.
• Офис филиала в Семи́луках – ул. Чапаева, д. 12, офис 3.
  Часы работы:
  понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота — выходной.
• Онлайн‑чат в Telegram – присоединитесь к официальному каналу
  «Россети Московский регион» и найдите
  ссылку на чат‑бота в закреплённом сообщении. Чат‑бот отвечает круглосуточно.

Как правильно оформить обращение

Следуйте простой последовательности, чтобы ускорить процесс:

1. Уточните тип проблемы (отключение, авария, подключение нового объекта, запрос документов).
2. Соберите необходимые данные: адрес, номер лицевого счёта, ФИО ответственного лица, контактный телефон.
3. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑чат).
4. При обращении по телефону укажите номер заявки, полученный от оператора.
5. Сохраните подтверждение (скриншот чата, копию письма, запись телефонного разговора) – это поможет в случае
   дальнейшего уточнения статуса.

Самое главное помнить, что

все обращения фиксируются в единой системе мониторинга. Это значит, что независимо от выбранного
канала связи, ваш запрос будет обработан в соответствии с установленными сроками (не более 24 часов
для большинства вопросов, до 48 часов – для сложных технических запросов).

Очень важно

своевременно сообщать о любых неполадках в электроснабжении. Пренебрежение этим правилом может
привести к более длительным простоям и повышенным штрафам для юридических лиц. Кроме того, при
повторных обращениях без предоставления полной информации сотрудники службы поддержки могут
потребовать дополнительную проверку, что увеличит сроки решения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПАО «Россети Московский регион»
• Сводная ведомость результатов проведения СОУТ за 1‑й квартал 2026 г.
• Telegram‑канал

При возникновении вопросов, не откладывайте – свяжитесь с нами уже сейчас! Мы гарантируем профессиональный подход и быстрый отклик.

Дата публикации: