Если вы владелец квартиры или частного дома в зоне ответственности ПАО «Россети Московский регион», рано или поздно встанет вопрос о замене старого счётчика на новый «умный» прибор учёта. Ниже собрана актуальная информация по порядку, срокам, ценам (в т.ч. бесплатным!) и контактным центрам, куда можно обратиться за помощью.

Почему меняют счётчики и кто за это платит

• Законодательство. С 01 июля 2020 г. по ФЗ-522 все приборы учёта, вышедшие из строя или не соответствующие требованиям ИСУ (интеллектуальной системы учёта), подлежат обязательной замене.
• За чей счёт? Установка новых «умных» счётчиков производится бесплатно – средства берутся из инвестиционной программы «Россети Московский регион». Старый счётчик не демонтируется принудительно: можете оставить его как контрольный или убрать самостоятельно.
• Кому доверить работу? Монтаж выполняет подрядная организация ООО «СтройЭнергоКом». Все её представители обязаны иметь при себе удостоверение и выдать его по требованию.

Возможные причины роста расхода после установки

Новые счётчики фиксируют даже «спящие» приборы, поэтому первые квитанции могут удивить. Однако бывают и технические причины:

1. Неправильная схема подключения нового счётчика.
2. К вашему лицевому счёту привязан чужой прибор.
3. После счётчика к сети подключён посторонний потребитель.
4. Неучтённая нагрузка (например, подсобное помещение соседа).

При подозрении на ошибку:

• Сфотографируйте показания и номер нового счётчика.
• Сравните данные с платёжкой Мосэнергосбыта/МосОблЕИРЦ.
• Обратитесь в «Светлую линию»: 8-800-220-0-220 или 220 (с мобильного).

Как подать заявку на установку/замену счётчика

Для жителей Москвы и Московской области

Если вы собственник квартиры в МКД:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете «Россети МР».
2. Выберите «Заявка на установку/замену ПУ».
3. Заполните поля (одна заявка = один счётчик либо комплект измерительных трансформаторов).
4. Ожидайте уведомление о дате выезда мастера.

Для жителей многоквартирных домов заявку можно также подать через энергосбытовую организацию (Мосэнергосбыт, МосОблЕИРЦ).

Для частных домов и присоединений по ТП

Если счётчик устанавливается в рамках технологического присоединения:

• Документы и пульт дистанционного съёма показаний после 15 ноября 2021 г. хранятся в коммутационном шкафу на опоре.
• Если шкафа нет, позвоните в «Светлую линию» и сообщите номер вашего договора ТП.

Что получает потребитель после монтажа

• Акт допуска прибора учета в эксплуатацию (АДПУ). Подписывается при вас или направляется по почте.
• Пульт дистанционного съёма показаний. С его помощью можно передать показания через личный кабинет сразу после привязки счётчика к лицевому счёту.
• 16 лет без поверок. Межповерочный интервал новых счётчиков — 16 лет, и следующая поверка пройдёт за счёт «Россети МР».

Как перейти на другой тариф (одно- или трёхтарифный)

По умолчанию устанавливается двухтарифный режим. Чтобы изменить:

1. Позвоните в «Светлую линию»: 8-800-220-0-220.
2. Назовите номер лицевого счёта и серийный номер счётчика.
3. Ожидайте SMS-уведомление о дате перепрограммирования (обычно 1–2 дня).

График работ и адресная замена

График обновляется ежедневно исходя из:

• согласованной даты выезда;
• факта предоставления доступа потребителем;
• логистики подрядной организации.

За 1–3 дня до визита вам позвонят для подтверждения удобного времени.

Мошенники! Как не стать жертвой

Аферисты могут звонить «от имени Россетей» и просить:

• оплатить «услугу замены»;
• назвать код из СМС для входа в ЛК на Госуслугах.

Правило простое: все работы бесплатны, никаких СМС-кодов сообщать не нужно. При подозрении:

1. Прервите разговор.
2. Позвоните в антикоррупционную линию: +7 (499) -51-06-49 (круглосуточно).

Контакты для обращений (самое главное)

Важно! Перед личным визитом в ЦОК подготовьте:

• фото старого счётчика с показаниями и номером;
• последнюю квитанцию Мосэнергосбыта или МосОблЕИРЦ;
• номер нового счётчика (6 последних цифр на корпусе);
• АДПУ или уведомление подрядной организации (если есть).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.