Если вы проживаете или ведёте бизнес в Ростовской области, вопросы, связанные с электроснабжением, можно оперативно решить через единые контактные центры и региональные «горячие линии» ПАО «Россети». Ниже приведены все актуальные каналы связи, режимы работы и советы, как быстрее дозвониться до нужного специалиста.

Единый федеральный номер ПАО «Россети»

8-800-220-0-220 — бесплатный контакт-центр, работающий круглосуточно и без выходных.
Звонок бесплатный со всех операторов РФ. Сюда поступают обращения по:

• перебоям электроснабжения;
• подключению/отключению мощности;
• тарифам и платежам;
• вопросам качества обслуживания.

Автоинформатор записывает голосовые сообщения, если в момент звонка все операторы заняты,, ваше обращение обязательно будет обработано.

«Россети Центр» — Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики

Для обращений по фактам хищений, взяток, злоупотреблений и других коррупционных проявлений:

• Телефон линии доверия: 8-800-220-0-220 (круглосуточный автоматический приём сообщений);
• Электронная почта: ld@rsc.centr.ru;
• Онлайн-форма: размещена на сайте Россети Центр.

Важно: анонимные обращения рассматриваются, но при наличии контактов специалисты смогут оперативно уточнить детали и сообщить о результатах проверки.

«Россети Сибирь» — круглосуточный контакт-центр

В Ростовской области действует филиальная сеть, поэтому вы можете использовать тот же федеральный номер 8-800-220-0-220.
Дополнительно на сайте rssi.ru доступны:

• новости об отключениях;
• графики плановых работ;
• онлайн-чат «Виртуальный помощник» (в рабочее время).

«Россети Юг» (филиал «Ростовэнерго»)

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Личное обращение возможно в филиале ПАО «Россети Юг» по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 47
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.

Телефоны и электронные каналы

• Контакт-центр: 8-800-220-0-220 (круглосуточно);
• Короткий номер с мобильного: 220 (бесплатно для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Tele2);
• E-mail: rostov-obr@rssi.ru;
• Онлайн-кабинет потребителя: lk.rssi.ru — подача заявлений на технологическое присоединение, просмотр счетов и показаний ПУ.

Электронная приёмная: как отправить обращение онлайн

В 2026 году все филиалы ПАО «Россети» объединены в единую цифровую платформу. Чтобы оставить обращение:

1. Перейдите на любой официальный сайт филиала (например, rostov.rssi.ru).
2. Нажмите кнопку «Обратная связь» или «Подать обращение».
3. Заполните форму: Ф. И. О., адрес объекта, суть вопроса, контактный телефон/эл. почта.
4. Прикрепите фото или документы (до 10 МБ).
5. Отправьте заявку. Срок рассмотрения, до 30 календарных дней (в простых случаях ответ приходит в течение 3-5 дней).

Дополнительные контакты и сервисы

• Мобильное приложение «Россети» (App Store / Google Play): личный кабинет, push-уведомления об отключениях, онлайн-вызов аварийной бригады.
• Telegram-канал «Россети. Ростовэнерго» (@rostovenergo_rssi) — оперативные новости, интерактивный чат-бот.
• Виртуальный помощник на сайте позволяет в пару кликов:
• узнать задолженность;
• сообщить об аварии;
• записаться на приём к инженеру.

Советы по быстрой связи

• Держите при себе номер лицевого счёта или EIC-код объекта, оператор быстрее найдёт вашу карточку в базе.
• Фиксируйте аварии на фото/видео (оборванный провод, искрение опоры) и прикладывайте к обращению в мобильном приложении.
• Если линия занята, используйте функцию «Оставить голосовое сообщение» — ваш запрос поступит в систему автоматически.

Краткий чек-лист контактов

Помните: чёткая формулировка сути проблемы и указание точного адреса позволяют оперативно направить бригаду и минимизировать время простоя электроэнергии.