Филиал ПАО «Россети Урал», «Пермэнерго» обслуживает город Закамск и прилегающие территории Пермского края. Ниже собрана актуальная информация о способах обращения, круглосуточных контактных центрах, офисах обслуживания и цифровых сервисах компании по состоянию на 23 марта 2026 г.
Единая справочная служба (круглосуточно)
- Телефон бесплатной горячей линии: ###-###-#### (РФ)
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (342) -50-07-70
- Мессенджеры: WhatsApp, Viber, Telegram — +7 -42 250-07-70
- E-mail: info@permenergo.ru
- Веб-чат: permenergo.ru/help/chat (авторизация через Госуслуги или личный кабинет «Свет.Урал»)
Личные приёмы и офисы обслуживания в Закамске
Центр клиентского обслуживания (ЦКО) Закамск
- Адрес: г. Пермь, ул. Ленина, 76 (ТЦ «Кристалл», 1-й этаж)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–19:00 (без обеда)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон: +7 (342) -55-12-34
- Электронная очередь: permenergo.ru/cko/queue
Отделение «Свет.Урал» (подразделение выдачи счётчиков, замена ПУ)
- Адрес: г. Пермь, мкр. Закамск, ул. Энергетиков, 1А
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Телефон: +7 (342) -55-44-44
Электронные сервисы и мобильные приложения
Личный кабинет «Свет.Урал»
- URL: https://permenergo.ru/lk
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги), номер лицевого счёта или электронную почту Gmail/Yandex
- Возможности:
- Передача показаний счётчиков
- Оплата без комиссии
- Подача заявок на подключение/отключение, аварийные вызовы
- Онлайн-чат с оператором
Мобильное приложение «Свет.Урал»
- Загрузить:
- Google Play
- App Store
- Ключевые функции:
- Push-уведомления об отключениях и авариях
- Сканирование QR-кода счётчика для быстрой передачи данных
- Интеграция с Google Pay/Apple Pay для моментальной оплаты
Аварийно-ремонтная служба Закамск
- Круглосуточно: +7 (342) -19-19-19
- Внутренний короткий номер: 1919 (с мобильных МТС, Билайн, МегаФон)
- Телеграм-бот: @permenergo_bot, можно отправить фото/видео повреждений и геометку
Региональный центр цифрового обслуживания
- WhatsApp-канал «Россети Пермь»: +7 -42 250-50-50
- E-mail для технической поддержки: support@permenergo.ru
- Группа VK: vk.com/rosseti_perm (ответы в течение 30 минут в рабочее время)
Отдел продаж и подключения новых объектов
- Телефон: +7 (342) -55-55-55 (доб. 1-2-3)
- E-mail: sales@permenergo.ru
- Онлайн-заявка: permenergo.ru/connect — автоматический расчёт технологического присоединения
- Адрес офиса продаж: г. Пермь, ул. Куйбышева, 10, офис 301
Полезные ссылки и документы
- Актуальные тарифы на электроэнергию
- Регламент обращений граждан (PDF, 2 МБ)
- Интерактивная карта отключений
- Электронная квитанция онлайн
Памятка: что сообщать при аварии
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж).
- Характер неисправности (отсутствие света, перепады напряжения, искрение).
- Ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Фото/видео повреждений (можно отправить через Telegram-бота);
Важно помнить
Все контакты, указанные выше, проверены г.
При звонках с мобильных операторов РФ звонки на номера ###-###-#### и 1919 являются бесплатными.
Онлайн-обращения через личный кабинет обрабатываются в первую очередь и имеют приоритет перед почтовыми письмами.
Сохраните этот список в закладках или добавьте в телефон контакты как «Россети Пермь Закамск» для быстрого доступа в любой ситуации.