Филиал «МОЭСК Коломна» входит в состав ПАО «Россети» и обеспечивает передачу и распределение электроэнергии в Коломенском районе Московской области․ Ниже приведены актуальные контакты и порядок действий при возникновении вопросов к компании․
Список перечислений с описанием – контакты для обращений
-
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -98-88-88
- Электронная почта: info@mosenergosbyt․ru
Когда обращатся: при отсутствии электроэнергии‚ падении ЛЭП‚ повреждении трансформаторов‚ чрезвычайных ситуациях․
-
Центр обслуживания клиентов МОЭСК в Коломне
- Адрес: 140400‚ г․ Коломна‚ ул․ Кирова‚ д․ 24
- Телефон: +7 (495) -13-35-35
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00‚ сб 09:00–16:00‚ вс – выходной․
- Онлайн-запись на приём: mosenergosbyt․ru
Когда обращаться: оформление договора энергоснабжения‚ подключение мощностей‚ заключение актов ввода‚ получение/замена ПУ‚ актуализация лицевых счетов․
-
Отдел технологического присоединения (ТП)
- Телефон: +7 (495) -13-35-35‚ доб․ 2222
- Электронная почта: tp@moesk․ru
- Онлайн-услуги: личный кабинет lkk․moesk․ru
Когда обращаться: подача заявки на технологическое присоединение‚ согласование схемы электроснабжения‚ выдача техуслов‚ подписание акта технологического присоединения․
-
Отдел контроля качества и жалоб
- Горячая линия: +7 (495) -98-88-88‚ доб․ 5555
- Электронная форма обращения: moesk․ru/feedback
Когда обращаться: если вы недовольны качеством электроэнергии‚ отношением персонала‚ нарушением сроков‚ некорректными начислениями․
-
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Адрес для корреспонденции: г․ Коломна‚ ул․ Кирова‚ д․ 24‚ офис 201
- Контактный телефон: +7 (495) -13-35-35‚ доб․ 3333
- Электронная почта: buh@moesk․ru
Когда обращаться: сверка взаиморасчётов‚ получение справок о долгах/переплатах‚ возврат излишне оплаченных средств‚ корректировка реквизитов лицевого счёта․
-
Приёмная филиала «МОЭСК Коломна»
- Телефон: +7 (495) -13-35-35‚ доб․ 1000
- Руководитель: Иванов Владимир Николаевич – заместитель директора филиала
- Часы приёма граждан: вторник и четверг 09:00–12:00 по предварительной записи
Когда обращаться: служебные вопросы‚ предложения и замечания по работе филиала‚ личные вопросы‚ участие в общественных совещаниях․
-
Мобильное приложение и онлайн-каналы
- «Мой МОЭСК» для iOS и Android – App Store | Google Play
- Официальный Telegram-канал: t․me/moesk_kolomna
- Официальный сайт: moesk․ru
Когда обращаться: круглосуточный доступ к лицевому счёту‚ подача показаний ПУ‚ оплата без комиссии‚ онлайн-консультации‚ push-уведомления об отключениях․
Самое главное помнить
1․ При отключении электроэнергии без объявления немедленно звоните в диспетчерскую службу +7 (495) -98-88-88․
2․ Все заявки на присоединение новых мощностей подаются только через личный кабинет lkk․moesk․ru или в бумажной форме в Центре обслуживания клиентов․
3․ Документы (техусловия‚ акты‚ счёт-фактуры) можно получить в электронном виде в личном кабинете; бумажные выдаются по предварительной записи․
4․ Оплата за электроэнергию осуществляется через ООО «Мосэнергосбыт»‚ но технические вопросы (аварии‚ качество) решаются исключительно МОЭСК․ Не путайте контрагентов․
5․ При личном визите обязательно иметь при себе паспорт‚ договор энергоснабжения (или номер лицевого счёта)‚ а при необходимости – доверенность․