Электросеть – одна из базовых инфраструктур любой территории. Воронежская область обслуживается ПАО «Россети Центр» и дочерними структурами
(«Воронежская горэлектросеть», «Россети Приволжье»). Компания регулярно публикует графики плановых, внерегламентных и аварийных отключений,
а также предоставляет круглосуточные каналы для обращения граждан.

Что такое плановые отключения и зачем они нужны

Плановые отключения – это запланированные работы, которые проводятся для:

• замены старых проводов и опор ЛЭП;
• технического обслуживания трансформаторных подстанций;
• строительства новых линий электропередачи;
• проверки и модернизации систем автоматизации.

Все такие мероприятия согласуются с региональными властями, а их графики публикуются за несколько дней до начала работ, чтобы жители могли подготовиться.

Как узнать о предстоящих отключениях в вашем районе

Для просмотра актуального расписания необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейдите на официальную страницу Графика плановых отключений (Россети Центр).
2. В форме укажите район и населённый пункт. При отсутствии улицы введите символ «-».
3. Нажмите кнопку «Показать». Система отобразит список отключений с указанием даты, времени начала и окончания, а также филиала и РЭС.

Если нужного периода нет в первых 2000 записей, уточните диапазон дат – система покажет более точный результат.

Как сообщить о аварийных или внеплановых отключениях

Для подачи обращения используйте один из каналов, перечисленных ниже. При заполнении формы обязательно указывайте:

• адрес (населённый пункт, улицу, номер дома);
• категорию потребителя (физическое или юридическое лицо);
• тип подключения (многоквартирный дом, отдельный ввод);
• описание ситуации и, при необходимости, наличие повреждений.

Обязательно согласитесь с обработкой персональных данных в соответствии с ФЗ‑152.

Список контактов для обращений

Ниже приведён перечень официальных каналов связи, где вы сможете получить информацию, подать заявку или вызвать аварийную бригаду.

• Горячая линия «Светлая линия 220» – 8 800 220‑0‑220. Круглосуточно, предназначена для вопросов по плановым и аварийным отключениям.
• Круглосуточная горячая линия «Воронежская горэлектросеть» – 8 800 220‑0‑220. Приём заявок от физических и юридических лиц.
• Электронный сервис «Светлая линия 220» – www.mrsk-1.ru/customer-service/power-outage. Онлайн‑форма подачи обращения.
• Служба поддержки в мобильных приложениях – «Россети Онлайн», доступно в Google Play и App Store. Позволяет подписаться на SMS‑уведомления о предстоящих отключениях.
• Электронная почта для запросов – support@rossseti.ru. Используется для отправки сканов документов и детальных описаний аварий.
• Служба экстренной помощи – номер 112. При наличии пострадавших или угрозы жизни вызывайте скорую помощь незамедлительно.

Как правильно действовать при аварийных отключениях

Самое главное помнить, что при любой поломке электрооборудования необходимо соблюдать правила электробезопасности.

1. Не прикасайтесь к повреждённым элементам и не приближайтесь к месту происшествия менее чем на 8 м (по возможности – 10 м).
2. Если ощущаете покалывание в икрах ног – это признак того, что вы находитесь в зоне поражения током. Выбирайтесь «гусиным шагом», не отрывая ног от земли.
3. Отключите все электроприборы в помещении и, если возможно, автоматический выключатель перед счётчиком.
4. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать линии, трансформаторы или кабельные соединения.
5. При наличии пострадавших сразу вызывайте скорую помощь (номер 112) и сообщайте о происшествии в горячую линию «Светлая линия 220».

Как оформить подписку на SMS‑уведомления

Для получения автоматических сообщений о предстоящих отключениях:

• Зайдите в личный кабинет на сайте Россети Центр.
• Выберите раздел «Подписка на уведомления».
• Укажите мобильный номер телефона и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
• Система будет отправлять СМС за сутки до начала работ и в случае изменения графика.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где найти полный список плановых отключений?

Полный список доступен по ссылке График плановых отключений – Россети Центр. Для получения полной базы данных укажите более точный диапазон дат.

Что делать, если сайт недоступен (например, DDoS‑защита блокирует IP)?

Очень важно проверить, не используете ли вы VPN или прокси. Попробуйте открыть страницу с другого устройства, через мобильный интернет или свяжитесь с поддержкой сайта, указав ваш IP‑адрес.

Как быстро получить информацию о текущем отключении в моём доме?

Позвоните по горячей линии 8 800 220‑0‑220 и назовите адрес, район и номер дома. Оператор проверит статус в реальном времени.

Эффективное взаимодействие жителей Воронежской области с ПАО «Россети Центр» позволяет минимизировать неудобства от плановых и аварийных отключений, а также быстро реагировать на чрезвычайные ситуации. Очень важно сохранять контактные данные горячих линий под рукой, подписаться на SMS‑уведомления и соблюдать рекомендации по электробезопасности.

Дата актуализации: 23 март 2026 г.