Нужно подключить электричество к новому дому, увеличить мощность, оформить договор или просто получить консультацию по тарифам? Всё это входит в компетенцию отделов продаж компаний холдинга «Россети». Ниже собрана самая актуальная информация (по состоянию на март 2026 г.) о том, куда звонить, как писать и куда приезжать, чтобы ваш вопрос решился быстро и без лишней бюрократии.
Содержание
- Единая горячая линия «Светлая линия 220»
- Центры обслуживания потребителей (ЦОП) «Россети Центр»
- Россети Московский регион: отдел продаж
- Контакты региональных филиалов
- Онлайн-каналы и личный кабинет
- 5 советов, чтобы ваше обращение решили в срок
Единая горячая линия «Светлая линия 220»
Круглосуточно и бесплатно по России:
- 8-800-220-0-220 (со стационарного и мобильного)
- 220 — короткий номер с мобильного (бесплатно)
Какие вопросы решают: технологическое присоединение, увеличение мощности, оформление договоров энергоснабжения, подключение к сетям, тарифы, претензии по качеству электроэнергии.
Центры обслуживания потребителей (ЦОП) «Россети Центр»
Если вам нужно подать заявление лично, получить оригиналы документов или консультацию специалиста, идите в ближайший ЦОП. Режим работы большинства центров: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15 (перерыв 12:15–13:00).
| Город | Адрес ЦОП | Телефон / факс | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Малая Ордынка, д. 15 | 8-800-220-0-220 | Центральный аппарат |
| Белгород | ул. Преображенская, д. 42 | +7 (4722) -0-42-42 | Валерий Олегович |
| Брянск | ул. Советская, д. 35 | +7 (4832) -7-20-30 | Виктор Георгиевич |
| Воронеж | ул. Арзамасская, д. 2 | — | Любовь Васильевна |
| Кострома | пр. Мира, д. 53 | +7 (4942) -5-87-43 | Татьяна Николаевна |
| Курск | ул. К. Маркса, д. 27 | +7 (4712) -5-73-67 | Светлана Александровна |
| Липецк | ул. 50 лет НЛМК, д. 33 | +7 (4742) -2-46-32 | Начальник управления |
| Орёл | ул. Советская, д. 15, каб. 5 | +7 (4862) -7-06-76 | Начальник управления |
| Смоленск | ул. Тенишевой, д. 33 | +7 (4812) -2-95-12 | Андрей Игоревич |
| Тамбов | Моршанское шоссе, д. 23 | +7 (4752) -6-94-48 | Елена Валерьевна |
| Тверь | ул. Бебеля, д. 1 | +7 (4822) -4-74-15 | Александра Анатольевна |
| Ярославль | ул. Воинова, д. 12 | +7 (4852) -8-11-11 | Екатерина Сергеевна |
Россети Московский регион: отдел продаж и клиентские службы
Для жителей Москвы и Подмосковья действует Единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион»:
- Телефон: +7 (495) -62-40-70 | +7 (495) -63-40-70
- Электронная почта: info@rossetimr.ru
- Почтовый адрес: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2 (для нарочных писем)
- Регистратор (вопросы по акциям): АО «СТАТУС», тел. +7 (495) -80-04-87
Запись на приём к начальнику районных электрических сетей (РЭС) осуществляется через ту же горячую линию 8-800-220-0-220. Графики приёма размещены на сайте в разделе «Контакты» → «РЭС».
Контакты ключевых филиалов и отделов продаж
Если вы в другом регионе, схема та же: выберите ваш филиал → найдите телефон отдела продаж или ЦОП → запишитесь.
- Россети Ленэнерго — lenenergo.ru
- Россети Северо-Запад — sz.rosseti.ru
- Россети Урал, ural.rosseti.ru
Онлайн-каналы и личный кабинет
- Личный кабинет:
https://lk.rossetimr.ru — для клиентов Московского региона. Позволяет:- подать заявление на технологическое присоединение;
- оплатить услуги онлайн;
- отслеживать статус заявки;
- связаться со специалистом в чате.
- Интернет-приёмная: Форма обратной связи для письменных обращений.
- Госуслуги: раздел «Электроснабжение» → услуга «Подключение к электрическим сетям».
- Электронная почта: указывайте тему «Отдел продаж» и город в теме письма для быстрой маршрутизации.
5 советов, чтобы ваше обращение решили в срок
- Чётко определите тип услуги. Технологическое присоединение, увеличение мощности и бытовое подключение — у каждой услуги свой регламент.
- Подготовьте пакет документов заранее (правоустанавливающие документы на объект, паспорт, доверенность).
- Получите номер заявки в личном кабинете или по телефону и фиксируйте все этапы в переписке.
- Используйте горячую линию 8-800-220-0-220 для контроля сроков, по ней можно подать официальную жалобу.
- Если сроки нарушены, обращайтесь в центральный аппарат «Россети» по адресу: 121353, г. Москва, ул. Беловежская, д. 4, корп. А или через форму обратной связи на сайте rosseti.ru.
Помните: чем точнее вы формулируете запрос и чем раньше обращаетесь, тем быстрее специалист отдела продаж найдёт решение именно для вашей ситуации.