Офис «Россети» на проспекте Мира (г. Москва) – один из центральных пунктов взаимодействия
с клиентами, где можно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, получить консультацию
по обслуживанию электроустановок и оформить необходимые документы. В статье собраны
самые актуальные сведения о расположении, услугах, способах обращения и важные рекомендации,
которые помогут вам быстро и без лишних проблем взаимодействовать с компанией.
Расположение и режим работы
Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 91, офис 1‑23.
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва).
Парковка: бесплатная парковка для клиентов находится рядом с главным входом.
Ключевые услуги, предоставляемые в офисе
- Регистрация и консолидация объектов электросетевого хозяйства – объединение сетей
физических и юридических лиц, если расстояние до сетей «Россети» не превышает 15 м,
а уровень напряжения — 0,4 кВ и ниже. - Оформление договоров электроснабжения и изменение условий существующих договоров.
- Консультации по вопросам энергосбережения и программам поддержки энергосберегающих
технологий. - Помощь в подключении к интернет‑порталу «Личный кабинет» и мобильному приложению
(версия 2.0) для самостоятельного управления услугами. - Содействие в получении справок о распределительных сетях, техническом состоянии
электроустановок и выполненных работах.
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены основные каналы связи с офисом на проспекте Мира и с единым контактным центром
«Россети» Московский регион.
- Единый контактный центр (телефон 8 800 220‑0‑220) – круглосуточная поддержка
по всем вопросам: отключения, аварийные ситуации, уточнение тарифов. - Короткий номер 220 – удобно звонить с мобильного телефона без выхода из сети.
- Электронная почта: support@rossseti.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный кабинет «Россети» – https://lk.rossseti.ru.
Войдите, используя ваш e‑mail (логин) и пароль. При необходимости восстановите доступ через
ссылку «Выслать инструкции по восстановлению». - Мобильное приложение «Россети» (Android/iOS) – версия 2.0.
Позволяет подавать заявки, отслеживать статус работ, получать уведомления о плановых отключениях. - Физический адрес офиса: проспект Мира, д. 91, офис 1‑23. При визите возьмите с собой
паспорт и документы, подтверждающие право собственности/управления объектом.
Как оформить обращение в офис
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор электроснабжения, техническую
документацию на объект). - Зайдите в Личный кабинет и создайте заявку онлайн – это ускорит процесс обработки.
- Если вопрос срочный, позвоните по телефону 8 800 220‑0‑220 и уточните номер заявки.
- При посещении офиса сообщите сотруднику о предварительно созданной заявке
(укажите её номер) и предоставьте оригиналы документов. - Получите расписку о приёме документов и ожидайте обратный звонок в течение 2‑3 рабочих дней.
Самое главное помнить, что
Для ускоренного рассмотрения заявки необходимо заранее уточнить, соответствует ли ваш объект
критериям консолидации (расстояние до сетей ≤ 15 м, напряжение ≤ 0,4 кВ). Если условие не выполнено,
может потребоваться дополнительное согласование с земельными органами и проведение работ по
подключению.
Также необходимо предоставить согласие на обработку персональных данных в соответствии с
Федеральным законом РФ от № 152‑ФЗ. Это обязательный шаг для всех видов взаимодействия
с «Россети».
Важные рекомендации
- Используйте только актуальную версию браузера (Chrome, Firefox, Edge). Устаревший Internet Explorer
может не корректно отображать портал «Россети». - Регулярно проверяйте Сводную ведомость результатов проведения СОУТ (ссылка в личном кабинете) –
там публикуются результаты проверок и рекомендации по улучшению электросетевого хозяйства. - При плановых отключениях следите за уведомлениями в мобильном приложении – это поможет избежать
неожиданностей и подготовить резервные источники питания;
Дополнительные ресурсы
Для получения более подробной информации вы можете обратиться к следующим источникам:
- Официальный сайт ПАО «Россети» Московский регион
- Портал для клиентов – онлайн‑сервисы и справочная информация.
- Мобильное приложение (Google Play)
- Мобильное приложение (App Store)
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в единую контакт‑центр по телефону
8 800 220‑0‑220 или написать на электронную почту support@rossseti.ru.
Мы всегда готовы помочь!