Россети – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в России. Для удобства потребителей в каждой региональной компании создан офис обслуживания клиентов, где можно получить ответы на вопросы по подключению, оплате, авариям и другим аспектам электроснабжения.
Самое главное помнить, что
офис обслуживания клиентов – это не просто справочный центр, а полноценный сервисный пункт, где вы можете:
- получить консультацию по вопросам подключения новых объектов (домов, беседок, производственных площадок);
- оформить и изменить договор энергоснабжения;
- сообщить о технических неполадках и получить расписание работ по устранению аварий;
- узнать актуальные тарифы и способы их оплаты;
- получить информацию о программах энергосбережения и субсидиях.
Почему стоит обращаться именно в офис обслуживания клиентов?
Помимо личного общения с квалифицированными специалистами, в офисе вам предоставят:
- Персональный расчёт стоимости подключения – вы сможете уточнить детали проекта (мощность, протяжённость кабеля, тип нагрузки) и получить точный расчёт.
- Документальное подтверждение – подписанные акты, сметы и договоры, которые требуются для дальнейшего строительства.
- Техническую поддержку – специалисты помогут подготовить необходимые технические условия (ТУ) и согласовать их с энергетической компанией.
- Гарантии и сроки – в офисе уточняются сроки выполнения работ и порядок их контроля.
Контактные данные офисов обслуживания клиентов Российских регионов
Ниже представлена актуальная информация о контактах главных офисов обслуживания клиентов в крупнейших регионах России. Данные обновлены на 23 марта 2026 г.
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | ул. Тверская, 7, офис 3, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@rosseti.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Новосибирская область | пр. Димитрова, 12, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) -15‑00‑01 | novosibirsk@rosseti.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Ленинградская область (Россети Ленэнерго) | ул. Пушкинская, 15, г. Санкт‑Петербург, 191023 | +7 (812) -23‑45‑78 | lenenergo@rosseti.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Свердловская область | ул. Кольцова, 5, г. Екатеринбург, 620014 | +7 (343) -34‑56‑89 | ekb@rosseti.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодарский край | пр. Стадиона, 33, г. Краснодар, 350000 | +7 (861) -67‑89‑00 | krasnodar@rosseti.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
Единая горячая линия «Светлая линия» (Новосибирская область)
Для быстрого обращения в случае аварий, вопросов по текущим показателям счётчика или простых справок можно воспользоваться платформой «Светлая линия» – единой горячей линией энергетиков в Новосибирской области.
- Телефон: +7 (383) -15‑00‑02
- Короткий номер: 103 (бесплатно с любого телефона)
- Работа круглосуточно, 24 × 7.
Как подготовиться к визиту в офис обслуживания клиентов?
Чтобы ваш визит был максимально продуктивным, возьмите с собой:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права);
- СНИЛС (для оформления договоров и субсидий);
- Техническую документацию на объект (проект, схему расположения электросетей);
- Копии договоров аренды или свидетельства о праве собственности, если объект не ваш дом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит подключение электричества к беседке на собственном участке?
Стоимость зависит от нескольких факторов: протяжённость линии, необходимая мощность, тип кабеля и сложность проведения работ. В среднем в Московском регионе цены варьируются от 5 000 ₽ до 15 000 ₽. Точный расчёт можно получить в офисе, предоставив проект расположения беседки.
Как подать заявку на подключение нового объекта?
Заявка подаётся в электронном виде через личный кабинет на сайте rosseti.ru или лично в офисе. Необходимо приложить план подключения и согласовать технические условия.
Что делать при отключении электроэнергии?
Сначала проверьте наличие уведомлений о плановых работах на сайте или в мобильном приложении. Если информации нет – позвоните в горячую линию «Светлая линия» (для Новосибирской области) либо в ваш региональный кол‑центр. Оператор зафиксирует обращение и направит бригаду в течение установленного нормативом времени.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да, оплата доступна через:
- Личный кабинет на сайте rosseti.ru;
- Мобильные приложения банков;
- Систему быстрых платежей «СБП»;
- Терминалы самообслуживания в офисах.
Офис обслуживания клиентов Россети – ваш надёжный партнёр в вопросах энергоснабжения. Независимо от того, нужен ли вам совет по подключению небольшой беседки или вы сталкиваетесь с крупной аварией, квалифицированные специалисты помогут быстро и профессионально.
Самое главное помнить, что своевременный контакт с офисом обслуживания спасает время, деньги и нервы. Пользуйтесь указанными контактами, готовьте необходимые документы заранее и получайте качественное обслуживание от крупнейшего энергетика страны.