Если вы проживаете или ведёте бизнес в Ростове Великом (Ярославская область), важно знать, куда и по каким номерам звонить при отключениях электроэнергии, для подключения новых объектов или уточнения тарифов. Ниже собрана самая актуальная информация о контактных центрах, филиалах и офисах обслуживания клиентов.
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон:
8-800-220-0-220 - Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных
- Особенности:
- Бесплатный звонок со всех операторов России
- Автоматический приём обращений с возможностью записи голосового сообщения
- Ответ на звонок не предоставляется, но все сообщения фиксируются и направляются в нужные службы
- Когда использовать: аварийные отключения, вопросы по электроснабжению, технологическое присоединение, тарифы
Региональный филиал «Россети Центр Ярэнерго»
Городской офис в Ростове Великом
- Адрес: Ярославская обл., г. Ростов Великий, ул. Пролетарская, 7а
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Сб, Вс: выходные
- Телефон офиса: +7 (48536) —04-60
- Электронная почта: yar@ros-seti.ru
Дополнительный офис «Карла Маркса, 13»
- Адрес: Ярославская обл., г. Ростов Великий, ул. Карла Маркса, 13
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон офиса: +7 (48536) —07-71
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Личный кабинет потребителя: https://lk.rosseti-enc.ru
- Официальный сайт филиала: https://www.rosseti-enc.ru/yarenergo
- Мобильное приложение: «Россети» (доступно в App Store и Google Play)
Часто задаваемые вопросы
- Как быстро реагируют на аварийные вызовы?
Согласно регламенту, бригада выезжает в течение 1 часа с момента регистрации обращения через 8-800-220-0-220. - Можно ли передать показания счётчика по телефону?
Да, через единый контакт-центр или в личном кабинете на сайте. - Какие документы нужны для технологического присоединения?
Паспорт, правоустанавливающие документы на объект, заявление по форме, техусловия (выдаются после подачи заявки).
Памятка: алгоритм действий при отключении света
- Шаг 1. Убедитесь, что проблема не в вашем доме (выбило ли автоматы, есть ли напряжение у соседей).
- Шаг 2. Позвоните в единый контакт-центр 8-800-220-0-220 и сообщите адрес, время начала отключения и код вашего участка (указан на счёте).
- Шаг 3. Следите за статусом через SMS-уведомления или личный кабинет.
- Шаг 4. Если отключение затягивается более 4 часов, звоните повторно или обращайтесь в офис филиала по месту жительства.
Самое главное помнить: единый бесплатный номер 8-800-220-0-220 работает круглосуточно и является первой точкой входа в систему «Россети» для любых вопросов: от аварий до подключения новых объектов.