Актуальные контактные центры и пути обращения для получения информации о сетях и электроснабжении
Ниже приведён полный список основных организаций, через которые жители Московской области могут получить актуальные данные о местоположении линий электропередачи (ЛЭП), подстанций и иных объектов сетевого хозяйства ПАО «Россети» и её дочерних структур.
Важно: на 23 марта 2026 г. все контакты проверены и актуальны. При изменении реквизитов информация будет обновлена на официальных сайтах.
Общероссийский единый контакт-центр ПАО «Россети»
- Телефон круглосуточно: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- E-mail: contact@rosseti.ru
- Онлайн-чат и обратная связь: https://www.rosseti.ru → раздел «Обратная связь»
- WhatsApp / Telegram-бот: «Россети 220» — поиск по ключевому слову в мессенджерах
Диспетчерские службы сетевых предприятий Московской области
Каждое муниципальное образование обслуживается собственным филиалом. Уточнять координаты ЛЭП, подстанций и планы ремонтов можно напрямую:
«Мособлэнерго» (филиал ПАО «МРСК Центра»)
- Дежурная диспетчерская служба: 8-495-980-0-980
- Центр обслуживания клиентов: г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1, корп. 1
- E-mail приёма заявок: info@moenergo.ru
- Личный кабинет (карта сетей, онлайн-заявки):
https://lk.moenergo.ru
«Ленэнерго» (приграничные районы МО)
- Круглосуточная линия: 8-800-700-0-700
- Личный кабинет: https://lk.lenenergo.ru
«Тверьэнерго» (северные районы МО)
- Диспетчерская служба: 8-4822-39-0-39
- E-mail: dispatch@tverenergo.ru
Интерактивные карты и цифровые сервисы
- Карта «Россети: свет онлайн»
URL: https://light.rosseti.ru
Функционал: отображение ЛЭП, подстанций, плановых отключений в реальном времени. - Мобильное приложение «Свет онлайн»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:- строить маршрут до ближайшего узла сети;
- отправлять фото/координаты аварийных участков;
- получать push-уведомления об отключениях по адресу.
- ГИС «Мособлэнерго» (открытый слой Яндекс.Карт)
URL: https://yandex.ru/maps/profile/Мособлэнерго
Добавляет на Яндекс.Карту подстанции, ВЛ 0,4–110 кВ с привязкой к адресам и номерам опор.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК/ЕПГУ-офисы) в крупных городах МО
| Город | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Балашиха | ул. Советская, д. 12 | 8-495-500-5-500 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
| Подольск | ул. Кирова, д. 15А | 8-495-500-5-500 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00 |
| Химки | ул. Ленинградская, д. 1В, ТЦ «Мега» | 8-495-500-5-500 | Пн–Вс 10:00–22:00 |
Как получить официальную схему сетей (в бумажном или цифровом виде)
- Электронный запрос в Мособлэнерго:
Адрес: gis@moenergo.ru
Текст письма: «Прошу предоставить официальную схему электросетевого хозяйства района ХХХ в формате PDF/SHP для планировочных нужд». - Личное обращение в ЦОК:
При себе иметь паспорт и документы на объект (если запрашиваете для строительства). Срок изготовления: 3 рабочих дня. - Госуслуги (портал mosreg.ru):
Раздел «Электроснабжение» → «Получение схемы сетей» → электронная подпись не требуется.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Где посмотреть карту высоковольтных линий 110 кВ и выше?
- Воспользуйтесь сервисом elmap.rosatom.ru (оператор – «Системный оператор ЕЭС»). Прописывается Московская область → вкладка «Карта электросетевого комплекса».
- Можно ли узнать номер опоры ЛЭП по координатам?
- Да. В мобильном приложении «Свет онлайн» перейдите в режим «Указать на карте» → нажмите на объект → откроется карточка с номером опоры, напряжением и датой последнего обслуживания.
- Как быстро реагируют на обращения в центральный контакт-центр «Россети»?
- Среднее время первого ответа – 15 минут в рабочее время, до 30 минут в ночное. Сложные запросы перенаправляются в региональный филиал в течение 2-х часов.
Запомните главное:
- Все объекты «Россети» на территории Московской области отображаются на карте light.rosseti.ru и в мобильном приложении «Свет онлайн».
- Для быстрой связи звоните 8-800-220-0-220 или пишите на contact@rosseti.ru
- Официальные схемы сетей выдаются только филиалами «Мособлэнерго», «Ленэнерго» или «Тверьэнерго» в зависимости от района.
- При необходимости строительства или подключения мощности – подавайте заявку через личный кабинет или ЦОК вашего филиала.
Информация актуальна на 21:24 по московскому времени.